5 Running the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . .
111
Using Dell PowerEdge Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Diagnostics Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
When to Use the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
112
Running the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
From the Utility Partition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
From Removable Bootable Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Diagnostics Testing Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Using the Custom Test Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Selecting Devices for Testing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Selecting Diagnostics Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Jumpers and Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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System Board Jumpers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Board Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
118
Disabling a Forgotten Password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
120
7Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Obtaining Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
121
Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
AutoTech Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
122
Automated Order-Status Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Support Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dell Enterprise Training and Certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
123
Problems With Your Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Product Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Returning Items for Warranty Repair or Credit . . . . . . . . . . . . . . . .
Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
124
Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
126
Contents 7