9 Troubleshooting the Copier/Scanner
Improving scan/copy quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103 Preventative steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103 Image defect examples. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104 Correcting scan/copy defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 Calibrating the scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Accessing the Calibration utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Cleaning the scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108 Clearing scanner jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109 Clearing jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110 Clearing
Customer Support and product repair assistance
(U.S. and Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118 European Customer Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 Online services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122 Obtaining software utilities and electronic information . . . . .123 HP direct ordering for accessories or supplies . . . . . . . . . . .124 HP Support Assistant compact disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124 HP service information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124 HP SupportPack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124 HP FIRST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Worldwide sales and service offices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
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