11

Troubleshooting

Chapter Contents

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2

Troubleshooting Approaches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3

Browser or Console Access Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4

Unusual Network Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6General Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6 IGMP-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7 Problems Related to Spanning-Tree Protocol (STP) . . . . . . . . . . 11- 8 Stacking-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8Timep or Gateway Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8 VLAN-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9

Using the Event Log To Identify Problem Sources . . . . . . . . . . . . . 11-11

Menu: Entering and Navigating in the Event Log . . . . . . . . . . . . . . . 11-12

CLI: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-13

Diagnostic Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-14

Ping and Link Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-14

Web: Executing Ping or Link Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15

CLI: Ping or Link Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-16

Displaying the Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-18

CLI: Viewing the Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-18

Web: Viewing the Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-18

CLI Administrative and Troubleshooting Commands . . . . . . . . . . . 11-19

Restoring the Factory-Default Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-20 CLI: Resetting to the Factory-Default Configuration . . . . . . . . 11-20 Clear/Reset: Resetting to the Factory-Default Configuration . 11-20

Troubleshooting

11-1

Page 333
Image 333
HP 2500 manual Menu Entering and Navigating in the Event Log, Troubleshooting, 11-1