Contents
Supervisor features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Using Answer Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Using Agent key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Using Answer Emergency | 46 |
Using Call Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Using Interflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Using Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Activating Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Transitioning to Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Deactivating Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Using Observe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Using Display Agent Status | 49 |
Using Display Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
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