Polycom 1725-11530-310 manual Troubleshooting Your SoundPoint IP / SoundStation IP Phones

Administrator’s Guide SoundPoint IP / SoundStation IP

Custom Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–81

Incoming Signaling Validation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–82

Secure Real-Time Transport Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–82

Configuration File Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–82

Configuring SoundPoint IP / SoundStation IP Phones Locally . . . . . . . 4–83

5Troubleshooting Your SoundPoint IP / SoundStation IP Phones . 5–1

Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–2 BootROM Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–2 Application Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–3 Status Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–4 Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–5 Reading a Boot Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–8 Reading an Application Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–9 Testing Phone Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–9 Power and Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–10 Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–11 Access to Screens and Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–12 Calling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–13 Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–14 Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–15 Upgrading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–15

A Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A–1

Master Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–2 Application Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–4 Protocol <voIpProt/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–6 Dial Plan <dialplan/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–17 Localization <lcl/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–21 User Preferences <up/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–25 Tones <tones/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–27 Sampled Audio for Sound Effects <saf/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–30 Sound Effects <se/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–31 Voice Settings <voice/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–37 Quality of Service <QOS/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–55 Basic TCP/IP <TCP_IP/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–58 Web Server <httpd/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–63 Call Handling Configuration <call/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–64

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