Identificación de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos funciona, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de Samsung o llame al
Problema | Posible solución |
Mala calidad de imagen. | Pruebe con otro canal. |
| Ajuste la antena. |
| Compruebe las conexiones de todos los cables. |
Sonido de mala calidad. | Pruebe con otro canal. |
| Ajuste la antena. |
No hay imagen ni sonido. | Pruebe con otro canal. |
| Pulse el botón SOURCE. |
| Compruebe que el televisor esté enchufado. |
| Compruebe las conexiones de la antena. |
| Asegúrese de que no haya pulsado el botón MUTE. |
No hay sonido o se oye demasiado | Primero, revise el volumen de los aparatos conectados al televisor (receptor de emisión digital, |
bajo con el volumen al máximo. | DVD, receptor de cable, vídeo, etc.). A continuación, ajuste el volumen del televisor según |
| corresponda. |
La imagen se mueve verticalmente. | Compruebe todas las conexiones. |
El televisor funciona de forma | Desenchúfelo durante 30 segundos y vuelva a intentarlo. |
inestable. |
|
El televisor no se enciende. | Compruebe que la toma de la pared funcione. |
El mando a distancia no funciona | Sustituya las pilas del mando a distancia. |
correctamente. | Limpie el borde superior del mando a distancia (ventana de transmisión). |
| Compruebe los terminales de las pilas. |
| Pulse el botón TV del mando a distancia para ponerlo en el modo TV. |
| Asegúrese de que el mando a distancia tenga pilas. |
| Compruebe que los polos “+” y |
Problema en pantalla con la emisión | Compruebe la potencia de la señal digital y la antena de entrada. |
digital. |
|
La imagen es demasiado clara o | Ajuste el brillo y el contraste. |
demasiado oscura. | Realice un ajuste preciso. |
La imagen es demasiado grande o | Ajuste los parámetros de tamaño. |
demasiado pequeña. |
|
La calidad visual de los canales | La calidad visual de los canales digitales puede variar según el método original de producción |
digitales puede variar. | (analógico o digital). |
| - Si el método de producción original es digital: calidad visual alta. |
| - Si el método de producción original es analógico: el programa digital mostrado en la pantalla |
| es originalmente un programa analógico que se ha convertido a digital. |
| La calidad visual es de grado SD (definición estándar). |
La pantalla está en blanco y el | En el ordenador, compruebe los cables de señal y de alimentación. |
indicador de encendido parpadea | El televisor está usando su sistema de gestión de energía. |
constantemente. | Mueva el ratón del ordenador o pulse una tecla. |
| En el equipo, compruebe (STB, DVD, etc.); el cable de señal y el de alimentación. |
| El televisor está usando su sistema de gestión de energía. |
| Pulse el botón Source del mando a distancia o del panel. |
| Encienda y apague el televisor. |
Aunque el subtítulo del televisor | El subtítulo HD (Alta definición) que aparece al cambiar de canal o al pulsar el botón INFO del |
muestre HD (Alta definición), la | mando a distancia significa que el canal seleccionado es un canal digital. |
calidad visual no es satisfactoria. | Si la emisora convierte una señal analógica en digital y la transmite, es posible que la calidad |
| visual no sea perfecta. |
La imagen dañada aparece en la | Si Sólo buscar está seleccionado en algún dispositivo externo, la imagen dañada puede |
esquina de la pantalla. | aparecer en la esquina de la pantalla. Este síntoma se origina en los dispositivos externos, no |
| en el televisor. |
Se oye un ruido extraño. | La causa es un menor funcionamiento del sistema y no se trata de ningún defecto. |
Aparece el mensaje “Devuelve | Aparece cuando el botón EXIT se mantiene pulsado durante unos momentos.La configuración |
todos los ajustes a los valores | del producto se restablece con los ajustes predeterminados de fábrica. |
predeterminados”. |
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➢Este panel de plasma consta de subpíxeles (2.359.296 píxeles (modelos de 4.2 pulgadas)/3.147.264 píxeles (modelos de 50 pulgadas) que requieren tecnología sofisticada para su fabricación. No obstante, puede que existan unos cuantos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles no influirán en el rendimiento del aparato.
