Contents 7
Removing a Card. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
9 Securing Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Security Cable Lock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Computer Tracking Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
If Your Computer is Lost or Stolen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
10 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Dell Technical Update Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive . . . . . . . . . . . . 87
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Media . . . . 88
Dell Diagnostics Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Dell Support Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Accessing the Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Double-Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Drive Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
DVD drive problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
If you hear an unfamiliar scraping or grinding sound . . . . . . . . . . . 92
Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Keyboard problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Unexpected characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
book.book Page 7 Tuesday, February 13, 2007 1:50 PM