Cómo ponerse en contacto con HP
En esta sección se proporciona información sobre cómo ponerse en contacto con HP para obtener asistencia para el producto (mediante Internet o el teléfono) o servicio adicional y asistencia ampliada. También se incluye información para ponerse en contacto con la línea de HP especializada en fraudes si cree que el consumible HP adquirido no es genuino.
Cómo obtener asistencia
En esta sección se proporciona información sobre cómo obtener asistencia de HP utilizando los sitios Web de HP o el teléfono.
Sitios web de asistencia técnica
Asistencia para impresoras | http://www.hp.com/support/lj2300 |
de la serie HP LaserJet 2300 |
|
Respuestas a preguntas frecuentes |
|
para la impresora concreta |
|
Servicio de atención al cliente | http://www.hp.com/support |
de HP en línea |
|
Controladores de impresora, |
|
documentación de asistencia |
|
y respuestas a preguntas frecuentes |
|
Formación técnica HP | EE.UU.: http://www.partner.americas.hp.com |
Clases y programas | Latinoamérica: http://www.conecta.latinamerica.hp.com |
Piezas | http://www.hp.com/hps/parts |
Información sobre las piezas | http://partsurfer.hp.com |
|
Asistencia telefónica
HP brinda asistencia telefónica gratuita durante la vigencia de la garantía del producto. Al llamar, se comunicará con un equipo profesional dispuesto a atenderle. Para obtener el número al que debe llamar en su país/región, consulte la hoja de asistencia que encontrará en la caja del producto. Antes de llamar, tenga a mano la siguiente información:
●nombre del producto (por ejemplo, impresora HP LaserJet 2300)
●número de serie del producto (que se encuentra en el borde interior de la impresora, bajo la cubierta superior)
●fecha de compra del producto y una descripción del problema que tiene
●una página de configuración impresa (consulte la sección “Página de configuración” en la página 76)
Antes de llamar, lleve a cabo estas medidas básicas de solución de problemas:
●Compruebe la instalación del software. Intente imprimir una página de prueba desde el programa.
●Intente instalar de nuevo el software.
●Si la reinstalación del software no corrige el problema, consulte el archivo Léame del
También puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes en el siguiente sitio Web:
http://www.hp.com/support/lj2300.
ESWW | Cómo ponerse en contacto con HP 133 |
