Contratos de mantenimiento HP
HP dispone de varios tipos de contratos de mantenimiento para satisfacer una gran variedad de necesidades de asistencia. Dichos contratos no forman parte de la garantía estándar. Los servicios de asistencia varían según la zona. Consulte con el proveedor HP local para averiguar los servicios de los que dispone.
A fin de proporcionar el nivel de asistencia que se adapte mejor a sus necesidades, HP dispone de contratos de servicio a domicilio con tres tiempos de respuesta diferentes:
●Prioridad
Este acuerdo proporciona servicio técnico en el domicilio en las 4 horas siguientes a la llamada, siempre que la llamada se realice en horario laborable normal de HP.
●Día siguiente en servicio a domicilio
Este acuerdo proporciona asistencia el siguiente día laborable después de la solicitud de servicio técnico. La mayoría de los contratos a domicilio pueden ampliar la cobertura fuera de las horas y más allá de la zona de servicio técnico designada por HP (con cargos adicionales).
●Semanal (volumen) en servicio a domicilio
Este acuerdo establece visitas a domicilio semanales programadas para organizaciones con un gran número de productos HP. Este acuerdo está diseñado para lugares que utilicen más de 25 productos de estación de trabajo, incluidos impresoras, plotters, equipos y unidades de disco.
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