• Du følger alle procedurer, der er beskrevet i denne vejledning;
• Du fjerner alle hardware-komponenter, der ikke er leveret af Packard Bell. Hvert serviceniveau er begrænset til det
land, hvor produktet er købt.
Hvis du eller en autoriseret forhandler ikke er til stede på den aftalte adresse på dato og tidspunktet for besøget, kan du
modtage en faktura for eventuelle efterfølgende besøg. Packard Bell forbeholder sig retten til at nægte at yde service på
steder, der efter Packard Bell’s opfattelse vil bringe Packard Bell serviceteknikerens sikkerhed i fare eller gøre det umuligt
at udføre den her beskrevne service & support.
9. SERVICENIVEAUER
Packard Bell har særlige aftaler om service med en række forhandlere. Se venligst den pågældende forhandlers dokumen-
tation for at finde ud af, om du er berettiget til service og support via forhandleren som er en autoriseret Packard Bell ser-
viceyder. Forhandlerens kontaktoplysninger skal bruges i stedet for nedennævnte kontaktoplysninger.
Afhængigt af det land og den forhandler, hvor Produktet er købt, kan service og support udføres på forskellige niveauer.
Det laveste gældende serviceniveau er Carry-In (Indlevering). Bemærk, at det ovenfor definerede serviceniveau kan
ændres af den Udvidede Garanti, som du eventuelt har købt. Uanset hvilket serviceniveau der gælder dit produkt, skal du
følge proceduren for indgreb af service og support, der er defineret i afsnit 8 foroven.
Herunder følger beskrivelsen af alle serviceniveauer:
a) Carry-In (indlevering)
• Kunden pakker hele produktet forsvarligt i originalemballagen eller en tilsvarende emballage;
• Kunden vedlægger en kopi af det originale købebevis (salgsnota) og anden relevant salgsdokumentation;
• Kunden vedlægger en detaljeret beskrivelse af det problem, der er opstået med produktet;
• Kunden afleverer hele pakken til den forretning, hvor produktet er købt eller til et autoriseret Packard Bell service-
center i nærheden af kundens bopæl.
• Omkostninger i forbindelse med yderligere transport, reparation eller udskiftning af defekte dele og arbejdsløn vil
være for Packard Bell’s regning.
c) On-site (på stedet)
• Packard Bell og kunden laver en aftale for reparationen;
• Kunden fremviser købebeviset for produktet for den servicetekniker, der besøger kunden;
• Omkostninger i forbindelse med rejse, reparation eller udskiftning af defekte dele og arbejdsløn vil være for Packard
Bell’s regning. Hvis service på produktet ikke kan udføres på det aftalte sted, kan serviceteknikeren beslutte at med-
tage produktet og returnere det efter reparationen.
10. OVERDRAGELSE AF GARANTIEN
Hvis ejerskabet af produktet ændres, kan denne garanti overføres med produktet. Vigtig information: Den nye slutbruger
er berettiget til garantiydelser i den resterende garantiperiode for det overførte produkt, under to betingelser, der begge
skal være opfyldte:
1. den nye slutbruger skal være i besiddelse af det originale købebevis for produktet, og,
2. detaljerede oplysninger om ændringer i produktets ejerskabsforhold skal tilsendes Packard Bell til den adresse, der
er nævnt i afsnit 11.
11. KONTAKTOPLYSNINGER
Packard Bell har særlige aftaler om service med en række forhandlere. Se venligst den pågældende forhandlers dokumenta-
tion for at finde ud af, om du er berettiget til service og support via forhandleren som er en autoriseret Packard Bell servicey-
der. Forhandlerens kontaktoplysninger skal bruges i stedet for nedennævnte kontaktoplysninger.
Du kan kontakte Packard Bell service og support ved at bruge de relevante kontaktoplysninger for dit land.
Kontaktoplysningerne fremgår af det serviceark, der er vedlagt skærmens emballage.
Bemærk venligst, at kontaktoplysningerne kan ændres. Aktuelle kontaktoplysninger kan findes i dokumentationen til pro-
duktet eller på Packard Bell’s web-sted.
• Inden du kontakter Packard Bell service og support, bør du gå til Packard Bell’s web-sted for oplysninger om fejlfinding
og support:
www.packardbell.com
Med jævne mellemrum foretages der opdateringer af software- og hardwarekomponenterne. Derfor kan nogle af de anvis-
ninger, specifikationer og billeder i denne dokumentation se lidt anderledes ud end de afbildninger du ser.
Packard Bell forbeholder sig retten til at revidere, ændre eller forbedre dette produkt eller dokumentationen når som helst
uden at være forpligtet til at underrette nogen personer eller noget firma herom.
Copyright ©2001-2004 NEC Computers International BV. Alle rettigheder forbeholdes.
47