Utförandet av service och support kan ske på olika nivåer beroende på inköpsland och återförsäljare. Lägsta tillämpliga ser-
vicenivå är Lämna in-service. Observera att servicenivån som anges ovan kan ändras om du köper en utökad garanti.
Oavsett servicenivå måste du följa de förfaranden för service- och supportåtgärder som anges i avsnitt 8 ovan.
De olika servicenivåerna beskrivs nedan.
a) Lämna in-service
• Kunden emballerar hela produkten ordentligt i originalförpackningen eller likvärdig förpackning.
• Kunden bifogar en kopia av det ursprungliga inköpsbeviset (kvitto, faktura) och eventuella andra relevanta inköpshan-
dlingar.
• Kunden bifogar en detaljerad beskrivning av problemet med produkten.
• Kunden levererar hela paketet till inköpsstället eller till det godkända Packard Bell-serviceställe som ligger närmast
kundens bostad.
• Packard Bell står för alla ytterligare kostnader för transport, reparation eller utbyte av defekta delar samt arbetskost-
naden.
b) På plats
• Packard Bell och kunden kommer överens om en tidpunkt för reparationsbesöket.
• Kunden måste visa inköpsbevis för produkten för den representant som utför reparationsbesöket.
• Packard Bell står för alla kostnader för resa, reparation eller utbyte av defekta delar samt arbetskostnaden. Kan service
inte utföras på produkten på överenskommen plats, kan servicerepresentanten besluta att ta med sig produkten och
återlämna den sedan reparationen utförts.
10. ÖVERFÖRING AV GARANTI
Om produkten byter ägare kan denna garanti överlåtas med produkten. Viktigt: Den nye slutanvändaren är under två
ytterligare villkor berättigad till återstående garantitid för den produkt som överlåtits:
1. den nye slutanvändaren måste inneha inköpsbeviset för produkten och
2. uppgifter om bytet av ägare av produkten måste skickas till Packard Bell under den adress som anges i avsnitt 11.
11. KONTAKTINFORMATION
Packard Bell har speciella serviceavtal med ett antal återförsäljare. I återförsäljarens servicedokumentation ser du om du
är berättigad till service och support från din återförsäljare som godkänd serviceleverantör för Packard Bell. Använd åter-
försäljarens kontaktinformation i stället för den kontaktinformation som ges nedan.
Kontakta Packard Bell service och support. Använd relevant kontaktinformation för det aktuella landet. Den finns på ser-
vicebladet som medföljer i skärmens emballage.
Observera att kontaktinformationen kan komma att ändras. Aktuell kontaktinformation finns i dokumentationen som med-
följer produkten eller på Packard Bells webbsida.
• Besök Packard Bells webbplats för felsökning och supportinformation innan du tar kontakt med Packard Bell service
och support.
www.packardbell.com
Programvara och maskinvara uppdateras regelbundet. Därför kan vissa av anvisningarna, specifikationerna och bilderna i
det här dokumentet skilja sig något från vad du har.
Packard Bell förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller förbättra denna produkt och dokumentation, utan att behö-
va meddela någon person om sådana revisioner eller förbättringar.
Copyright ©2001-2004 NEC Computers International BV. Alla rättigheter förbehålles.
Brugerhåndbog
42
DANSK