• Retire todos los componentes de hardware que no sean de Packard Bell. Cada nivel de servicio estará limitado al País
donde se ha adquirido el Producto.
Si el Cliente o un representante autorizado no se encuentra en el lugar acordado en la fecha y hora de la cita, se podrá
cobrar al Cliente cualquier visita posterior. Packard Bell se reserva el derecho de negarse a prestar servicio en cualquier
lugar en el que, a la exclusiva discreción de Packard Bell, la seguridad del representante de servicio de Packard Bell o la
capacidad de prestar el Servicio y asistencia descrito en la presente pudieran estar en peligro.
9. NIVELES DE SERVICIO
Packard Bell dispone de acuerdos de servicio especiales con varios distribuidores. Consulte la documentación de servicio
del distribuidor para ver si tiene derecho a Servicio y asistencia por parte del distribuidor como proveedor de servicio autor-
izado por Packard Bell. Utilice la información de contacto del distribuidor.
Los niveles de las intervenciones de Servicio y asistencia dependen del País de compra y del distribuidor. El nivel de ser-
vicio mínimo aplicable es Envío. Tenga en cuenta que, si ha adquirido una Garantía Ampliada, el nivel de servicio definido
anteriormente puede haber cambiado. Independientemente del nivel de servicio aplicable, el Cliente debe seguir el pro-
cedimiento de intervención de Servicio y asistencia descrito más arriba, en la sección 8.
La descripción de los procedimientos para los distintos niveles de Servicio es la siguiente:
a) Envío
• El Cliente deberá embalar el Producto completo de manera segura en el embalaje original de fábrica o en otro equivalente;
• El Cliente deberá adjuntar una copia de la prueba de compra original (factura de venta), junto a cualquier otro docu-
mento de compra relevante;
• El Cliente deberá adjuntar una descripción detallada del problema que se ha observado en el Producto;
• El Cliente deberá entregar el embalaje completo en el lugar original de adquisición del Producto o en las instalaciones
de un servicio autorizado de Packard Bell próximo a su domicilio;
• Cualquier coste adicional de transporte, reparación o sustitución de los componentes defectuosos y la mano de obra
correrán a cargo de Packard Bell.
b) A Domicilio
• Packard Bell y el Cliente concertarán una cita para la intervención de reparación;
• El Cliente deberá presentar al representante del servicio técnico que acuda a la cita una prueba de compra del
Producto;
• Los costes de desplazamiento, reparación o sustitución de los componentes defectuosos y la mano de obra correrán a
cargo de Packard Bell. Si no se puede prestar el servicio al producto en el lugar acordado, el representante del servicio
técnico puede tomar la decisión de llevarse el Producto y devolverlo después de que se haya realizado la reparación.
10. TRANSFERENCIA DE LA GARANTÍA
En caso de cambio de la propiedad del Producto, esta Garantía es transferible con el Producto. Importante: el nuevo
usuario tendrá derecho a la cobertura restante del Periodo de Garantía del Producto transferido si se cumplen las dos condi-
ciones siguientes:
1. el nuevo usuario final debe estar en posesión de la prueba de compra original del Producto y
2. los detalles del cambio de propiedad del Producto deberán enviarse a Packard Bell, a la dirección especificada en la
sección 11.
11. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Packard Bell dispone de acuerdos de servicio especiales con varios distribuidores. Consulte la documentación de servicio del
distribuidor para ver si tiene derecho a Servicio y asistencia por parte del distribuidor como proveedor de servicio autorizado
por Packard Bell. Se debe utilizar la información de contacto del distribuidor en lugar de la información que se indica a con-
tinuación.
Para ponerse en contacto con Servicio y asistencia de Packard Bell, utilice la información de contacto para su país que
encontrará en la Hoja de servicio incluida en el embalaje del monitor.
Tenga en cuenta que la información de contacto puede cambiar. La información de contacto más actualizada se encuentra
en la documentación del Producto o en el sitio Web de Packard Bell.
• Antes de ponerse en contacto con el Servicio y asistencia de Packard Bell, el Cliente debe consultar el sitio Web de
Packard Bell, donde encontrará información de solución de problemas y asistencia técnica:
www.packardbell.com
Los componentes de software y hardware del ordenador se actualizan con regularidad. Por lo tanto, algunas de las instrucciones,
especificaciones e imágenes de esta documentación pueden variar ligeramente respecto a su sistema.
Packard Bell se reserva el derecho a revisar o realizar cambios o mejoras a este producto o a la documentación en cualquier
momento sin estar obligado a notificar dichos cambios.
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