• los problemas han sido causados por hardware o software que no estaban incluidos en el embalaje original de fábrica
del Producto;
• se han alterado o retirado los distintivos de identificación originales del Producto;
• los defectos o fallos se deben a accidentes, negligencia o mal uso, fallo o defecto de la corriente eléctrica, circuitos
eléctricos externos, una tensión física o eléctrica inusual, acondicionamiento de aire o control ambiental, efectos de
las condiciones meteorológicas o uso de elementos no facilitados por Packard Bell;
• las modificaciones, reparaciones, intervenciones de servicio o de instalación del Producto han sido realizadas por el
Cliente, personas ajenas a Packard Bell o sus contratistas autorizados;
• el uso o instalación del Producto no se ajusta a la documentación de Packard Bell;
• el defecto del Producto se debe a cualquier otro motivo que, a la exclusiva discreción de Packard Bell, no sea conse-
cuencia de un defecto en el material o en la mano de obra;
• el Cliente no ha seguido todos los procedimientos estipulados en esta guía.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Esta Garantía sustituye a todas las demás garantías, explícitas o implícitas, incluida pero no limitada cualquier garantía implícita
de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado en relación con este Producto y su documentación. La responsabilidad
de Packard Bell se limita a la reparación del Producto o a su sustitución. En particular, Packard Bell no será responsable de susti-
tuir o reparar el Producto si la Garantía no es aplicable según los motivos expuestos en la sección 4. En cualquier caso, Packard
Bell no será responsable de ningún otro coste, gasto, pérdida o daño de ningún tipo en absoluto: directo o indirecto, consecuente
o accidental, incluido pero no limitado a la pérdida de beneficios comerciales o cualquier otro perjuicio comercial o pérdida de
datos que se originen como consecuencia de la utilización de este Producto o de una intervención de Servicio y asistencia.
Salvo en lo tocante a fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia de Packard Bell, de sus empleados o del
proveedor de servicios, esta Limitación de responsabilidades representa la responsabilidad íntegra de Packard Bell con
relación a los productos y servicios suministrados en virtud de la presente y Packard Bell no incurrirá en ninguna obligación,
deber o responsabilidad más, de tipo alguno en virtud de contrato, ilícito civil (incluyendo la responsabilidad por negligen-
cia) o de otro modo para el Cliente. Sin embargo, esta Limitación de responsabilidades no altera ni restringe en ningún modo
los derechos del Cliente según la legislación nacional que regula la venta de bienes de consumo en el País.
Packard Bell no se hace responsable de los fallos o retrasos en la prestación de asistencia debidos a causas ajenas a su con-
trol. Estas circunstancias incluyen, pero no están limitadas, a interrupciones del servicio telefónico, cierres de aeropuertos
que interrumpan la entrega de piezas, fuerza mayor, condiciones atmosféricas, huelgas y la imposibilidad de contactar con
el Cliente para confirmar los plazos.
6. AMPLIACIONES DE LA GARANTÍA
Dependiendo del País de adquisición del Producto, se podrá adquirir una Garantía ampliada. Póngase en contacto con el
establecimiento donde adquirió el Producto para obtener más información. Si ha adquirido una Garantía ampliada, sus
condiciones generales prevalecerán sobre las de la presente Garantía.
7. CÓMO OBTENER SERVICIO Y ASISTENCIA EN GARANTÍA DE PACKARD BELLEn el caso improbable de una incidencia con el Producto, debe ponerse en contacto con Servicio y asistencia en el País
utilizando la "Información de contacto" que se incluye en la sección 11, y tener a mano la información siguiente.
• El número de serie del Producto;
• La prueba de compra original del Producto;
• Detalles de las modificaciones de software o hardware que haya realizado en el Producto;
• Todos los componentes de hardware que no sean de Packard Bell retirados del Producto;
• Asegúrese de que la causa del problema no sea hardware o software de otros fabricantes;
• Descripción exacta de todos los mensajes de error;
• Si se pone en contacto por teléfono, debe estar cerca del Producto y, a ser posible, con éste encendido.
Un técnico de Packard Bell le proporcionará Servicio y asistencia para diagnosticar y, si es posible, corregir el problema por
teléfono. Si no es posible resolver el fallo por teléfono, Packard Bell reparará el Producto según lo establecido en el nivel
de servicio aplicable al mismo. Se acordará una actuación entre Usted y el técnico.
Packard Bell se reserva el derecho a cambiar las piezas y la mano de obra si no encuentra ningún defecto o problema en
el Producto, o si el Cliente no ha cumplido con alguna de las condiciones especificadas en esta sección.
Si el Cliente solicita Servicio y asistencia en otro país distinto del suyo y/o el Período de Garantía del Producto ha final-
izado, cualquier trabajo de Servicio y asistencia será facturado al Cliente.
8. INTERVENCIÓN DE SERVICIO Y ASISTENCIA
Cuando, a la exclusiva discreción del técnico de Servicio y asistencia de Packard Bell, sea necesaria una intervención,
Packard Bell, de acuerdo con la decisión del técnico, reparará o sustituirá el Producto, SIEMPRE Y CUANDO:
• Siga todos los procedimientos estipulados en esta guía;
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