Solução de problemas

Resolução de problemas

Antes de contatar a assistência Samsung, por favor tente as seguintes soluções.

A sua C Pen não pode ser usada

Quando a bateria estiver totalmente descarregada, a sua C Pen não poderá ser usada. Carregue totalmente a bateria antes de usar a CPen.

A C Pen congela

Mantenha pressionado o botão para cima ou o botão para baixo por cerca de três segundos para entrar no modo de pareamento Bluetooth. Quando a C Pen no modo de pareamento Bluetooth, conecte os dispositivos novamente e verifique o funcionamento da C Pen.

Se o problema não for resolvido, contate uma assistência Samsung.

Outro dispositivo Bluetooth não consegue localizar a sua C Pen

•Certifique-se de que a sua C Pen se encontra no modo de pareamento Bluetooth.

•Certifique-se de que a sua C Pen e o outro dispositivo Bluetooth estão dentro do alcance do Bluetooth (10 m).

Se o problema não for resolvido, contate uma assistência Samsung.

A sua C Pen não se conecta a outro dispositivo Bluetooth

•Certifique-se de que a sua C Pen e o outro dispositivo Bluetooth estão dentro do alcance máximo do Bluetooth (10 m).

•No dispositivo com o qual pretende se conectar, desconecte todos os dispositivos pareados e tente conectar novamente.

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