DEMANDE DÕASSISTANCE OU DE SERVICE
Pour éviter les appels de service non nécessaires, consulter la section “Guide de dépannage”. Cette action pourrait vous faire économiser le coût d’un appel de service. Si vous avez encore besoin d’aide, suivre les instructions
SI VOUS AVEZ BESOIN DÕAIDE OU DE SERVICE AUX ƒ.-U.
Téléphoner au Centre d’assistance aux consomma- teurs Whirlpool sans
frais d’interurbain en composant le
disponibles pour vous aider.
Lors de votre appel :
Veuillez connaître la date d’achat et les numéros complets de modèle et de série de votre appareil (voir section “Note àl’utilisateur”). Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.
Nos conseillers fournissent de l’aide en rapport auxÊ :
•Caractéristiques et spécifications sur notre gamme complète d’appareils ménagers
•Renseignements concernant l’installation
•Procédures d’utilisation et d’entretien
•Ventes d’accessoires et de pièces de réparation
•Aide pour réparation à faire
•Aide spécialisée pour les consommateurs (pour les personnes parlant l’espagnol, les malentendants, la vision limitée, etc.)
•Référence aux marchands locaux, compagnies d’entretien, et distributeurs de pièces de réparation
Les techniciens de service Whirlpool sont formés pour exécuter la garantie des produits et fournir le service après la garantie, n’importe où aux
Pour localiser la compagnie d’entretien Whirlpool autorisée dans votre région, vous pouvez aussi consulter les Pages Jaunes de l’annuaire de téléphone.
SI VOUS AVEZ BESOIN DE PIéCES DE RECHANGE
Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’utiliser seule- ment les pièces autorisées FSP* de l’usine.
Les pièces de rechange FSP conviendront bien et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées selon les mêmes spécifications précises utilisées pour construire chaque appareil ménager WHIRLPOOL* neuf.
Pour localiser les pièces de rechange FSP dans votre région, appeler à notre numéro de téléphone du Centre d’assistance aux consommateurs ou votre centre de service autorisé le plus proche.
POUR PLUS DÕAIDE
Si vous avez besoin davantage d’aide, vous pouvez écrire àWhirlpool en envoyant toutes vos questions ou problèmes à :
Whirlpool Brand Home Appliances Consumer Assistance Center c/o Correspondence Dept.
2000 North
Benton Harbor, MI
Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de téléphone où on peut vous joindre le jour.
Si le marchand, le dépanneur autorisé et Whirlpool n’ont pas réussi à résoudre votre problème, vous pouvez communiquer avec Major Appliance Consumer Action PROGRAM (MACAP). MACAP est un groupe d’experts indépendants de consommateurs qui énonce les points de vue des consommateurs aux niveaux les plus élevés de l’industrie des gros appareils ménagers. MACAP en retour nous informera de votre action.
Major Appliance Consumer Action Program
20 North Wacker Drive
Chicago, IL 60606
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