Dépannage des problèmes de communication sans fil

Dépannage des problèmes de communication sans fil

Si l’imprimante n’arrive pas à communiquer avec le réseau après la configuration de la communication sans fil et l’installation du logiciel, vous devrez exécuter l’une au moins des tâches suivantes.

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Vérification des paramètres de communication sans fil

•Vérifiez que la carte sans fil de l’ordinateur est paramétrée sur le profil sans fil approprié. Un profil sans fil est un ensemble de paramètres réseau propres à un réseau donné. Une carte sans fil unique peut avoir plusieurs profils sans fil (par exemple, un pour un réseau privé et un autre pour un réseau de bureau). Ouvrez l’utilitaire de configuration de la carte de réseau installée sur l’ordinateur et vérifiez que le profil sélectionné est celui du réseau de l’imprimante.

•Assurez-vous que les paramètres réseau de l’imprimante correspondent à ceux de votre réseau. Exécutez l’une des opérations suivantes pour rechercher les paramètres de votre réseau :

• Mode de communication infrastructure : Ouvrez l’utilitaire de configuration du point d’accès sans fil (WAP).

• Mode de commnication ad hoc : Ouvrez l’utilitaire de configuration de la carte réseau installée sur l’ordinateur.

•Comparez les paramètres réseau à ceux qui apparaissent sur la page de configuration (reportez-vous à la section « Pour imprimer une page de configuration », à la page 30), puis notez les différences éventuelles. Les problèmes éventuels comprennent ce qui suit :

•Le WAP filtre les adresses matérielles (adresses MAC). Reportez-vous à la section

« Ajout d’adresses matérielles à un point d’accès sans fil (WAP) », à la page 34.

•Un des paramètres suivants de l’imprimante est incorrect : mode de communication, nom du réseau (SSID), canal (réseaux ad hoc uniquement), type d’authentification, chiffrement. Reportez-vous à la section « Utilisation des paramètres réseau sans fil 802.11 », à la page 31.

•Imprimez un document. Si le document ne s’imprime pas, vous réinitialiserez les paramètres de l’imprimante (reportez-vous à la section « Réinitialisation des paramètres réseau de l’imprimante », à la page 34) puis réinstallerez le logiciel d’imprimante (consultez la section « Configuration de l’imprimante pour la fonction de communication sans fil

(HP Officejet Pro K550dtwn) », à la page 31).

Si les paramètres réseau sans fil sont corrects, l’ordinateur pourra être associé à un autre réseau sans fil. Assurez-vous que l’ordinateur est associé au même réseau sans fil que celui de l’imprimante.

Les utilisateurs peuvent vérifier cela en examinant les paramètres sans fil de leurs ordinateurs respectifs.

En outre, veillez à ce que les ordinateurs aient accès au réseau sans fil.

Si les paramètres réseau sans fil sont incorrects, vous effectuerez les étapes suivantes pour corriger les paramètres de l’imprimante :

1.Connectez l’imprimante à votre réseau à l’aide d’un câble réseau ou à l’ordinateur via un câble croisé fourni avec l’imprimante.

2.Ouvrez le serveur Web intégré de l’imprimante.

3.Cliquez sur l’onglet Mise en réseau puis sur Sans fil (802.11) dans le panneau de gauche.

4.Utilisez l’Assistant Configuration sans fil de l’onglet Configuration sans fil pour modifier les paramètres de l’imprimante en fonction de ceux du réseau.

5.Fermez le serveur Web intégré de l’imprimante puis débranchez le câble réseau de l’imprimante.

6.Désinstallez complètement le logiciel de l’imprimante, puis réinstallez-le.

Ajout d’adresses matérielles à un point d’accès sans fil (WAP)

Le filtrage MAC est une fonction de sécurité via laquelle un point d’accès sans fil (WAP) est configuré dans une liste d’adresses MAC (appelées également « adresses matérielles ») de périphériques autorisés à accéder au réseau via le WAP. Si le point d’accès sans fil (WAP) ne connaît pas l’adresse matérielle d’un périphérique qui tente d’accéder au réseau, il lui refusera l’accès.

Si le WAP filtre les adresses MAC, il faudra ajouter l’adresse MAC de l’imprimante à la liste WAP des adresses MAC acceptées.

1.Appuyez sur / (bouton Page de Configuration) pour imprimer la page de configuration.

2.Ouvrez l’utilitaire de configuration du point d’accès sans fil (WAP), puis ajoutez l’adresse matérielle de l’imprimante à la liste des adresses MAC acceptées.

Réinitialisation des paramètres réseau de l’imprimante

Si l’imprimante ne parvient toujours pas à communiquer avec le réseau, vous réinitialiserez les paramètres réseau de l’imprimante.

1.Appuyez sur / (bouton Page de configuration) et maintenez-le enfoncé, puis appuyez trois fois sur (bouton Reprise) et relâchez / (bouton Page de configuration). Le voyant Alimentation clignote pendant quelques secondes. Attendez que le voyant Alimentation s’allume.

2.Appuyez sur / (bouton Page de configuration) pour imprimer la page de configuration et vérifiez que les paramètres de réseau ont été réinitialisés. Par défaut, le nom réseau (SSID) est « hpsetup » et le mode de communication « ad hoc ».