HP Pro K550 manual Solução de problemas para comunicação sem fio

Solução de problemas para comunicação sem fio

Se a impressora não puder se comunicar com a rede após concluir a configuração sem fio e a instalação do software, execute uma ou mais das seguintes tarefas.

Verifique as configurações de comunicação sem fio

•Certifique-se de que a placa sem fio do computador está configurada com o perfil sem fio correto.

Um perfil sem fio é um conjunto de configurações de rede exclusivas de uma determinada rede.

Uma única placa sem fio pode conter vários perfis sem fio, por exemplo, um para uma rede residencial e outro para uma rede do escritório. Abra o utilitário de configuração da placa de rede instalada no computador e verifique se o perfil selecionado

é o perfil da rede da impressora.

•Certifique-se de que as configurações de rede da impressora correspondem às da rede. Para localizar as configurações de rede, execute um dos seguintes procedimentos:

• Comunicação de tipo infra-estrutura: Abra o utilitário de configuração de ponto de acesso sem fio (WAP).

• Comunicação de tipo ad hoc: Abra o utilitário de configuração da placa de rede instalada no computador.

•Compare as configurações de rede com aquelas que aparecem na página de configuração da impressora (consulte “Para imprimir uma página de configuração” na página 39) e observe quaisquer diferenças. Possíveis problemas incluem o seguinte:

• Os endereços de hardware dos filtros WAP (endereços MAC). Consulte “Adicione endereços de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP)” na página 44.

• Uma destas configurações da impressora podem estar incorretas: modo de comunicação, nome da rede (SSID), canal (redes ad hoc somente), tipo de autenticação, criptografia. Consulte “Entendendo configurações de rede sem fio 802.11” na página 40.

•Imprima um documento. Se o documento ainda não for impresso, redefina as configurações de rede da impressora (consulte “Redefina as configurações da rede” na página 44)

e reinstale o software da impressora (consulte “Configuração da impressora para comunicação sem fio (HP Officejet

Pro K550dtwn)” na página 40).

Se as configurações de rede sem fio estiverem corretas, o computador poderá ser associado a outra rede sem fio. Verifique se o computador está associado à mesma rede sem fio da impressora.

Os usuários podem garantir isso verificando as configurações sem fio em seus respectivos computadores. Além disso, verifique se os computadores têm acesso à rede sem fio.

Se as configurações de rede sem fio estiverem incorretas, siga estas etapas para corrigir as configurações da impressora:

1.Conecte a impressora à rede com um cabo de rede ou ao computador com o cabo cross fornecido com a impressora.

2.Abra o servidor Web incorporado da impressora.

3.Clique na guia Rede e, em seguida, em Sem fio (802.11) no painel esquerdo.

4.Utilize o assistente de Configuração sem fio na guia Configuração sem fio para alterar as configurações da impressora, de modo que correspondam às configurações da rede.

5.Feche o servidor Web incorporado da impressora e desconecte o cabo de rede da impressora.

6.Desinstale o software da impressora completamente e reinstale o software.

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