Solución de problemas durante la comunicación inalámbrica
Si la impresora no puede comunicarse con la red luego de establecer la configuración de la conexión inalámbrica y de instalar el software, realice una o más de las siguientes tareas.
Revise los parámetros de la comunicación inalámbrica
•Asegúrese de que la tarjeta inalámbrica del equipo esté configurada en el perfil inalámbrico correcto. Un perfil inalámbrico es un conjunto de parámetros de red exclusivo de una red determinada. Una sola tarjeta inalámbrica puede tener varios perfiles inalámbricos (por ejemplo, uno para una red en la casa y uno para una red en la oficina). Abra la utilidad de configuración de la tarjeta de red instalada en su equipo y asegúrese de que el perfil seleccionado sea el perfil de la red de la impresora.
•Asegúrese de que la configuración de red de la impresora coincida con la de su red. Realice uno de los siguientes pasos para conocer los parámetros de su red:
•Comunicación de infraestructura: Abra la utilidad de configuración del punto de acceso inalámbrico (WAP).
•Comunicación ad hoc: Abra la utilidad de configuración de la tarjeta de red instalada en su equipo.
•Compare la configuración de la red con la que aparece en la página de configuración de la impresora (consulte “Para imprimir una página de configuración” en la página 49) y observe las diferencias. Los posibles problemas incluyen lo siguiente:
•El WAP filtra las direcciones de hardware (direcciones MAC). Consulte “Agregar direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico (WAP)” en la página 54.
•Puede que uno de estos parámetros en la impresora esté incorrecto: modo de comunicación, nombre de red (SSID), canal (sólo redes ad hoc), tipo de autenticación, encriptación. Consulte “Comprensión de la configuración de red inalámbrica 802.11” en la página 50.
•Imprima un documento. Si el documento aún no se imprime, restablezca la configuración de red de la impresora (consulte“Restablecer parámetros de configuración de red” en la página 54) y reinstale el software de la impresora (consulte “Configuración de la impresora para la comunicación inalámbrica (HP Officejet Pro K550dtwn)” en la página 50).
Si la configuración de la red inalámbrica está correcta, el equipo puede estar asociado a otra red inalámbrica. Asegúrese de que el equipo esté asociado a la misma red inalámbrica que la impresora.
Los usuarios pueden verificar esto al revisar la configuración de la conexión inalámbrica en sus respectivos equipos. Además, asegúrese de que los equipos tengan acceso a la red inalámbrica.
Si la configuración de la red inalámbrica está incorrecta, siga estos pasos para corregir la configuración de la impresora:
1.Conecte la impresora a la red con un cable de red o al equipo con el cable cruzado que incluye la impresora.
2.Abra el servidor Web incorporado de la impresora.
3.Haga clic en la ficha Conexión en red y luego en Inalámbrica (802.11) en el panel izquierdo.
4.Utilice el asistente de Configuración inalámbrica de la ficha Configuración inalámbrica para cambiar los parámetros de la impresora de modo que coincidan con los de la red.
5.Cierre el servidor Web incorporado de la impresora y desconecte el cable de red de la impresora.
6.Desinstale por completo el software de la impresora y vuelva a instalarlo.
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