Contents 5
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
No sound from speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Video and Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
If the screen is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
If the screen is difficult to read . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3Advanced Troubleshooting
Diagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Starting the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Reinstalling Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Using System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Creating a Restore Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Restoring the Computer to an Earlier Operating State. . . . . . 61
Undoing the Last System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . 63