Chapter 8

Troubleshooting
Proof Sign-off:
Fujimori _______
D.Grady _______
Diagnosing the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Error indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Status Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7
Printer operation check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7
Problems and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-9
Power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-10
Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-11
Paper handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-16
Printing quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20
Printer utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-27
Clearing a Paper Jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-29
Increasing the Print Speed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-31
Using DMA transfer (Windows 95) . . . . . . . . . . . . . . 8-33
Cleaning the Print Head . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-37
Using the Head Cleaning utility . . . . . . . . . . . . . . . . 8-37
Using the control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-40
Aligning the Print Head . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-41
Uninstalling the Printer Software (Windows 95) . . . . . . . . 8-42
Contacting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-43
For United Kingdom and the Republic of Ireland
Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-43
For Australian Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-46
For Singapore Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-48
For Hong Kong Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-48
For Philippines Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-49
8
Troubleshooting
R
Keywest Ref. Guide
Rev.c
A5 size Chapter 8
10-09-97 DR, pass 0
Troubleshooting 8-1