Hívás előtt

Mielőtt tárcsázna, próbálkozzon a fenti 1. és 2. számú lehetőséggel.

Ha e két lehetőség igénybe vételével nem tudja megoldani a problémát, hívja a HP szakemberét, miközben a számítógép előtt ül, és a kivetítő is

aközelben van. A következő adatokat telefonálás előtt készítse elő:

•A digitális kivetítő típusa és gyári száma

•A számítógép típusa és gyári száma

•A hiba előfordulásakor megjelenő üzenet szövege

•A következő kérdésekre is válaszolnia kell majd:

Korábban előfordult-e már a probléma? Előidézhető-e újra a probléma?

Mikor fordult elő a probléma?

Adott a számítógéphez új hardvert vagy szoftvert közvetlenül a hiba jelentkezését megelőzően?

Hogyan próbálta megoldani a problémát?

A támogatás igénybe vételéhez hívható telefonszám

Ha segítségre van szüksége egy probléma megoldásához, lépjen kapcsolatba a HP telefonos tanácsadó szolgálatával a jelen útmutató hátoldalán lévő telefonszámon. A lakóhelyén hívható legfrissebb telefonszámot megtalálhatja a www.hp.com/support webhelyen.

A HP javítószolgálat igénybe vétele

Ha HP digitális kivetítője javításra szorul, hívja telefonon

aHP ügyfélszolgálatát. A HP gyakorlott szakembere megállapítja a

problémát és koordinálja a javítási folyamatot. A HP ügyfélszolgálata a legjobb megoldást biztosítja az Ön számára azáltal, hogy egy hivatalos HP szervizközponthoz vagy HP üzemhez irányítja Önt. A javítás a korlátozott jótállás időtartama alatt további költségterheket nem ró a tulajdonosra. A jótállási időszak letelte után a javítási költség a tulajdonost terheli.

15