Antes de telefonar

Antes de telefonar para o suporte, tente as opções 1 e 2 acima.

Se não for possível resolver o problema, com esses recursos, telefone para o Suporte técnico HP, da frente do computador e do projetor. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

•Os números de modelo e de série do projetor

•O modelo e o sistema operacional do computador

•Mensagens exibidas na hora em que o problema ocorreu

•Respostas para essas perguntas:

O problema já tinha acontecido antes?

Épossível fazê-lo acontecer de novo? Quando aconteceu?

Você tinha adicionado algum hardware ou software novo, antes de esse problema acontecer?

O que você fez para resolver esse problema?

Número de telefone de suporte

Se você precisar de ajuda para resolver um problema, entre em contato com o Suporte telefônico HP, no número listado na parte de trás deste guia. Visite www.hp.com/support para os telefones de suporte mais recentes para o seu país ou região.

Obter reparo da HP

Se o projetor digital HP precisar de reparos, entre em contato com o suporte telefônico HP. Um técnico de serviços treinado da HP irá diagnosticar o problema e coordenar o processo de reparo. O suporte HP direcionará você para a melhor solução, seja uma agência autorizada de serviços ou uma filial HP. Os reparos cobertos pela garantia limitada serão executados sem custo adicional, durante o período de garantia limitada. Depois do período de garantia, será cobrada uma taxa de reparo.

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