HP 4752 manual Informace o podpoře, Technická podpora společnosti HP, Krok 2 Technická podpora HP

Informace o podpoře

Technická podpora společnosti HP

Společnost HP poskytuje při používání digitálních projektorů HP a řešení problémů s nimi odbornou pomoc. Dostupnost a forma podpory se liší v závislosti na produktu, zemi nebo regionu a jazyku. Nejefektivněji můžete podporu společnosti HP získat provedením následujících kroků v uvedeném pořadí:

Krok 1: Dokumentace k digitálnímu projektoru HP

Prostudujte si uživatelskou příručku dodanou na disku CD-ROM. Přečtete si také tištěnou instalační příručku dodanou s projektorem. Ze zkušenosti víme, že velké procento problémů našich zákazníků je v uživatelské příručce ošetřeno.

Krok 2: Technická podpora HP

Technická podpora HP nabízí v režimu online rychlý přístup k podpůrným informacím a užitečným tipům, stejně jako nejnovější aktualizace. To vše 24 hodin denně, sedm dní v týdnu a bez dalších poplatků. Tato služba vyžaduje přístup k Internetu. Naleznete ji na našem webovém serveru na adrese www.hp.com/support.

Webové servery technické podpory HP

Připojte se k Internetu a získejte širokou škálu informací o svém digitálním projektoru, včetně nápovědy k produktu a uživatelského fóra.

Technická podpora HP prostřednictvím e-mailu

Pomocí e-mailu můžete získat odpovědi na své otázky od servisního technika společnosti HP. E-mailová podpora je velmi vhodný způsob, chcete-li položit otázku na určitou specifickou situaci. Daný problém popište co nejpodrobněji. Odpověď na většinu e-mailů je obvykle odeslána do 1 hodiny.

Krok 3: Telefonická podpora společnosti HP

Společnost HP poskytuje telefonickou podporu po celou dobu, kdy trvá vaše vlastnictví projektoru, bez dalších poplatků. (Mohou být účtovány standardní telefonní poplatky.) Telefonická podpora je k dispozici ve všech zemích, kde je daný produkt společností HP distribuován.

4