전화를 걸기 전에 할 일
도움 요청을 위한 전화를 걸기 전에 앞에 나열된 두 가지 지원 서비스를 먼저 이용해 주십시오.
이 지원 서비스로 문제가 해결되지 않을 경우에는 컴퓨터와 프로젝터 앞에서 HP 서비스 기술자에게 전화로 문의하십시오. 그리고, 다음 정보를 준비하십시오.
• 디지털 프로젝터의 모델명과 일련번호
• 컴퓨터의 모델명과 운영 체제
• 문제 상황이 발생했을 당시에 화면에 나타났던 메시지
• 다음 질문에 대한 대답:
전에도 이러한 현상이 발생한 적이 있습니까? 그 상황을 설명해 주십시오.
그 현상이 언제 발생했습니까?
이 상황이 시작될 당시 새로운 하드웨어나 소프트웨어를 설치한 일이 있었습니까?
문제 해결을 위해서 어떤 조치를 취했습니까?
지원 서비스 전화번호
문제 해결을 위해 도움이 필요한 경우에는 본 안내서 뒷면에 있는 HP
지원 서비스 전화번호로 문의하십시오. 국가/지역별 최신 전화번호는 www.hp.com/support 에서 찾을 수 있습니다.
HP 수리 절차
HP 디지털 프로젝터의 수리가 필요할 경우에는 HP 전화 지원 서비스를 이용하십시오. 숙련된 HP 서비스 기술자가 문제를 진단하여 수리 절차에 따라 조치해 드립니다. HP 지원은 인가된 서비스 업체 또는 HP 의 자체 시설 등의 가장 좋은 해결 방법을 제시합니다. 제한 보증이 적용되는 수리는 제한 보증 기간 동안에는 추가 비용 없이 처리됩니다. 그러나, 보증 기간이 경과된 경우에는 소정의 수리비 견적을 알려드립니다.
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