Antes de realizar una llamada
Antes de solicitar ayuda, intente las opciones 1 y 2 mencionadas anteriormente.
Si no puede resolver el problema utilizando estos recursos, llame al técnico de servicio de HP mientras permanece frente a la computadora y el proyector. Tenga la siguiente información a mano:
•La referencia del modelo y el número de serie del proyector digital
•El modelo y sistema operativo de la computadora
•Los mensajes mostrados en el momento en el que se produjo el problema
•Respuestas a las siguientes preguntas:
¿Esta situación ha ocurrido en el pasado? ¿Puede recrear el problema?
¿Cuándo sucedió?
¿Ha añadido algún hardware o software nuevo en algún momento cercano a la hora en la que comenzó el problema? ¿Qué medidas ha tomado para solucionar el problema?
Número de teléfono del servicio de asistencia técnica
Si necesita ayuda para resolver un problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica telefónica de HP en el número que se muestra en la parte posterior de esta guía. Visite www.hp.com/support para ver el último número de teléfono disponible para su país o región..
Servicio de reparaciones de HP
Si necesita reparar el proyector digital HP, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica telefónica de HP. Un técnico preparado localizará el problema y coordinará el proceso de reparación. El servicio de asistencia técnica de HP le indicará la mejor solución, ya sea a través de un proveedor de servicio autorizado o de un servicio de HP. Las reparaciones contempladas por la garantía limitada no tienen gastos adicionales durante el periodo de garantía. Una vez vencido el período de garantía, se le indicará el coste de la reparación.
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