Πριν το τηλεφώνηµα
Προτού τηλεφωνήσετε για βοήθεια, ακολουθήστε τις λύσεις υποστήριξης
1και 2 ως ανωτέρω.
Αν το πρόβληµα εξακολουθεί να υφίσταται παρά τη χρήση των πόρων αυτών, τηλεφωνήσετε σε έναν τεχνικό υποστήριξης της HP, ενώ βρίσκεστε µπροστά στην οθόνη του υπολογιστή σας και του προβολέα. Να είστε έτοιµοι να παρέχετε τα παρακάτω στοιχεία:
•Το µοντέλο του ψηφιακού προβολέα και τους αριθµούς σειράς
•Το µοντέλο του υπολογιστή και το λειτουργικό του σύστηµα
•Τα µηνύµατα που εµφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβληµα
•Απαντήσεις στα ερωτήµατα αυτά:
Έχει ξαναπαρουσιαστεί παρόµοιο πρόβληµα; Μπορείτε να περιγράψετε την πορεία του αναλυτικά; Πότε συνέβη; Προσθέσατε κάποιο καινούριο υλικό ή λογισµικό όταν ξεκίνησε το πρόβληµα;
Τι µέτρα έχετε λάβει για την επίλυση του προβλήµατος;
Τηλέφωνο υποστήριξης
Αν θέλετε να επιλύσετε κάποιο πρόβληµα, επικοινωνήστε µε την τηλεφωνική υποστήριξη στον αριθµό που αναφέρεται στο πίοω µέρος αυτού του οδηγού. Για τους πιο πρόσφατους αριθµούς για τη χώρα ή περιοχή σας, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.hp.com/support.
Λήψη επισκευής HP
Αν ο ψηφιακός σας προβολέας HP χρειάζεται επισκευή, καλέστε την τηλεφωνική υποστήριξη της HP. Ένας ειδικευµένος τεχνικός υπηρεσιών της HP θα διαγνώσει το πρόβληµα και θα συντονίσει τη διαδικασία επισκευής. Η υπηρεσία υποστήριξης της HP θα σας οδηγήσει στην καλύτερη λύση, ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για επίσηµο παροχέα υπηρεσιών ή παροχή υπηρεσιών στο χώρο της HP. Η επισκευή που καλύπτει η περιορισµένη εγγύηση παρέχεται χωρίς πρόσθετο κόστος καθόλη τη διάρκεια ισχύος της περιορισµένης εγγύησης. Με το πέρας της περιόδου ισχύος της εγγύησης, θα πρέπει να καταβάλετε το κόστος επισκευής.
27