Πληροφορίες υποστήριξης
Επικοινωνία µε το τµήµα τεχνικής υποστήριξης HP
ΗHP παρέχει έµπειρες συµβουλές για τη χρήση του ψηφιακού προβολέα HP ή για την επίλυση προβληµάτων µε τον ψηφιακό προβολέα. Η υποστήριξη και η διαθεσιµότητα ποικίλουν ανάλογα µε το προϊόν, τη χώρα/περιοχή και τη γλώσσα. Η διαδικασία υποστήριξης της HP λειτουργεί πιο αποτελεσµατικά αν αναζητήσετε βοήθεια ακολουθώντας τα παρακάτω βήµατα:
Βήµα 1: Τεκµηρίωση του ψηφιακού προβολέα HP
Χρησιµοποιήστε το CD που παρέχεται για να εµφανιστεί στην οθόνη το εγχειρίδιο χρήσης. Επίσης, ελέγξτε τον έντυπο οδηγό εγκατάστασης που συνοδεύει το µηχάνηµα του προβολέα. Από την εµπειρία µας, ένα υψηλό ποσοστό των προβληµάτων που αντιµετωπίζουν οι πελάτες βρίσκει τη λύση του στο εγχειρίδιο χρήση.
Βήµα 2: Τεχνική υποστήριξη HP
Ητεχνική υποστήριξη HP προσφέρει ηλεκτρονική, άµεση πρόσβαση σε πληροφορίες υποστήριξης, χρήσιµες συµβουλές και τις πιο πρόσφατες ενηµερώσεις 24 ώρες την ηµέρα, επτά ηµέρες την εβδοµάδα χωρίς κανένα πρόσθετο κόστος για εσάς. Για να απολαµβάνετε την υπηρεσία αυτή πρέπει να έχετε πρόσβαση στο Internet. Επισκεφτείτε την τοποθεσία Web
στη διεύθυνση www.hp.com/support.
Τοποθεσία web τεχνικής υποστήριξης HP
Με τη σύνδεση στο Internet, µπορείτε να λάβετε µια µεγάλη ποικιλία πληροφοριών σχετικά µε τον ψηφιακό σας προβολέα, καθώς και βοήθεια για το προϊόν και φόρουµ για τους χρήστες.
Τεχνική υποστήριξη HP µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου
Ηπροσωπική ηλεκτρονική αλληλογραφία µε έναν εξειδικευµένο τεχνικό της HP δίνει άµεσες απαντήσεις στα ερωτήµατά σας. Η υπηρεσία υποστήριξης µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου είναι ένας εξαιρετικό τρόπος να θέσετε ένα ερώτηµα για το πρόβληµα που αντιµετωπίζετε. Συµπεριλάβετε όσες περισσότερες λεπτοµέρειες µπορείτε για το πρόβληµα. Πολλά µηνύµατα απαντώνται µέσα σε 1 ώρα. Ο χρόνος απόκρισης δεν ισχύει σε περίπτωση αργιών.
Βήµα 3: Τηλεφωνική υποστήριξη HP
ΗHP παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη, χωρίς πρόσθετο κόστος, για όσο διάστηµα θα έχετε τον προβολέα. (Ισχύουν οι βασικές χρεώσεις του οργανισµού τηλεπικοινωνιών). Η τηλεφωνική υποστήριξη προσφέρεται σε οποιαδήποτε χώρα διατίθεται το προϊόν από την HP.
26