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About This Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
1 Deploying Polycom CX700 Phone within a Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Environment . . . . . . . . . . . .1
DHCP and the Polycom CX700 IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
DHCP Search Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
DNS and the Polycom CX700 IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Polycom CX700 Phone Querying . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Exchange Server 2007 Autodiscover Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Polycom CX700 Phone Querying of Exchange Server 2007 . . . . . . . . . . 5
NTP and the Polycom CX700 IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
NTP Time Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Server Security Framework Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Root CA Certificate for the Polycom CX700 Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 Upgrading Polycom CX700 Phone within a Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Environment . . . . . . . . . . .11
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Assumptions and Terminology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Background . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Polycom CX700 Phone Upgrade Steps - Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Polycom CX700 Phone Upgrade Steps - Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Step 1 - Set Environmental Dependencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Step 2 - Upgrade Polycom CX700 Phones from 1.0.199.123 to 1.0.522.101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Step 3 - Upgrade Polycom CX700 Phones from 1.0.522.101 to 3.5.6907.35 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
3 Troubleshooting the Polycom CX700 Phone . . . . . . . . . . . . .39
Logs Used for Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
When to Use DHCP Option 119 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
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