Carry-In indlevering, On-site på stedet

Packard Bell CT500P Carry-In indlevering, On-site på stedet, Serviceniveauer, Kontaktoplysninger

UG_Proview_6937500100.qxd 7/09/04 18:14 Page 47

•Du følger alle procedurer, der er beskrevet i denne vejledning;

•Du fjerner alle hardware-komponenter, der ikke er leveret af Packard Bell. Hvert serviceniveau er begrænset til det land, hvor produktet er købt.

Hvis du eller en autoriseret forhandler ikke er til stede på den aftalte adresse på dato og tidspunktet for besøget, kan du modtage en faktura for eventuelle efterfølgende besøg. Packard Bell forbeholder sig retten til at nægte at yde service på steder, der efter Packard Bell’s opfattelse vil bringe Packard Bell serviceteknikerens sikkerhed i fare eller gøre det umuligt at udføre den her beskrevne service & support.

9.SERVICENIVEAUER

Packard Bell har særlige aftaler om service med en række forhandlere. Se venligst den pågældende forhandlers dokumen- tation for at finde ud af, om du er berettiget til service og support via forhandleren som er en autoriseret Packard Bell ser- viceyder. Forhandlerens kontaktoplysninger skal bruges i stedet for nedennævnte kontaktoplysninger.

Afhængigt af det land og den forhandler, hvor Produktet er købt, kan service og support udføres på forskellige niveauer. Det laveste gældende serviceniveau er Carry-In (Indlevering). Bemærk, at det ovenfor definerede serviceniveau kan ændres af den Udvidede Garanti, som du eventuelt har købt. Uanset hvilket serviceniveau der gælder dit produkt, skal du følge proceduren for indgreb af service og support, der er defineret i afsnit 8 foroven.

Herunder følger beskrivelsen af alle serviceniveauer:

a) Carry-In (indlevering)

•Kunden pakker hele produktet forsvarligt i originalemballagen eller en tilsvarende emballage;

•Kunden vedlægger en kopi af det originale købebevis (salgsnota) og anden relevant salgsdokumentation;

•Kunden vedlægger en detaljeret beskrivelse af det problem, der er opstået med produktet;

•Kunden afleverer hele pakken til den forretning, hvor produktet er købt eller til et autoriseret Packard Bell service- center i nærheden af kundens bopæl.

•Omkostninger i forbindelse med yderligere transport, reparation eller udskiftning af defekte dele og arbejdsløn vil være for Packard Bell’s regning.

c) On-site (på stedet)

•Packard Bell og kunden laver en aftale for reparationen;

•Kunden fremviser købebeviset for produktet for den servicetekniker, der besøger kunden;

•Omkostninger i forbindelse med rejse, reparation eller udskiftning af defekte dele og arbejdsløn vil være for Packard Bell’s regning. Hvis service på produktet ikke kan udføres på det aftalte sted, kan serviceteknikeren beslutte at med- tage produktet og returnere det efter reparationen.

10.OVERDRAGELSE AF GARANTIEN

Hvis ejerskabet af produktet ændres, kan denne garanti overføres med produktet. Vigtig information: Den nye slutbruger er berettiget til garantiydelser i den resterende garantiperiode for det overførte produkt, under to betingelser, der begge skal være opfyldte:

1.den nye slutbruger skal være i besiddelse af det originale købebevis for produktet, og,

2.detaljerede oplysninger om ændringer i produktets ejerskabsforhold skal tilsendes Packard Bell til den adresse, der er nævnt i afsnit 11.

11.KONTAKTOPLYSNINGER

Packard Bell har særlige aftaler om service med en række forhandlere. Se venligst den pågældende forhandlers dokumenta- tion for at finde ud af, om du er berettiget til service og support via forhandleren som er en autoriseret Packard Bell servicey- der. Forhandlerens kontaktoplysninger skal bruges i stedet for nedennævnte kontaktoplysninger.

Du kan kontakte Packard Bell service og support ved at bruge de relevante kontaktoplysninger for dit land. Kontaktoplysningerne fremgår af det serviceark, der er vedlagt skærmens emballage.

Bemærk venligst, at kontaktoplysningerne kan ændres. Aktuelle kontaktoplysninger kan findes i dokumentationen til pro- duktet eller på Packard Bell’s web-sted.

•Inden du kontakter Packard Bell service og support, bør du gå til Packard Bell’s web-sted for oplysninger om fejlfinding og support:

www.packardbell.com

Med jævne mellemrum foretages der opdateringer af software- og hardwarekomponenterne. Derfor kan nogle af de anvis- ninger, specifikationer og billeder i denne dokumentation se lidt anderledes ud end de afbildninger du ser.

Packard Bell forbeholder sig retten til at revidere, ændre eller forbedre dette produkt eller dokumentationen når som helst uden at være forpligtet til at underrette nogen personer eller noget firma herom.