Assistance OU Service

Il y a une accumulation d'humidité à l'intérieur

■Les ouvertures d'aération sont-elles bloquées dans le

réfrigérateur/congélateur convertible? Enlever tous les objets en avant des ouvertures d'aération. Voir la section “Pour assurer une circulation d'air correcte” pour savoir où se trouvent les ouvertures d'aération.

■La ou les porte(s) sont-elles ouvertes fréquemment? Éviter l'accumulation d'humidité en sortant tous les articles en une seule fois, en rangeant les aliments de façon organisée et en fermant la porte le plus vite possible.

■La pièce est-elle humide? Il est normal que de l'humidité s'accumule à l'intérieur du réfrigérateur/congélateur convertible lorsque l'air dans la pièce est humide.

■Les aliments sont-ils bien emballés? Vérifier que tous les aliments sont bien emballés. Essuyer les contenants humides d'aliments avant de les placer dans le réfrigérateur/congélateur convertible.

■Le réglage est-il correct pour les conditions existantes? Voir la section “Utilisation des commandes”.

■Le programme d’auto-dégivrage vient-il de se terminer? Il est normal que des gouttelettes se forment après le programme d'auto-dégivrage du réfrigérateur/congélateur convertible.

■Avez-vous ouvert la porte du réfrigérateur/congélateur convertible récemment? Attendre au moins 10 secondes après avoir fermé la porte du réfrigérateur/congélateur convertible avant d'essayer d'ouvrir le compartiment supérieur.

Les portes ne ferment pas complètement

■Les aliments emballés empêchent-ils la porte de fermer? Réarranger les récipients pour gagner de l'espace.

■Les couvercles des bacs, plats, tablettes, bacs ou paniers sont-ils en bonne position? Mettre ces articles en bonne position. Voir la section “Caractéristiques du compartiment inférieur” pour plus de renseignements.

■Les joints collent-ils?Nettoyer les joints et la surface qu'ils touchent. Frotter une fine couche de paraffine sur les joints après le nettoyage.

■Le réfrigérateur/congélateur convertible branle-t-il ou semble-t-il instable? Niveler le réfrigérateur/congélateur convertible. Voir la section “Fermeture des portes et alignement”.

■Les portes ont-elles été enlevées durant l'installation de l'appareil et mal réinstallées? Enlever et remettre les portes en place en lisant la section “Portes du réfrigérateur/congélateur convertible : Démontage, inversion (option) et réinstallation”, ou appeler un technicien de service qualifié.

Les portes sont difficiles à ouvrir

■Les joints collent-ils ou sont-ils sales? Nettoyer les joints et la surface qu'ils touchent. Frotter une fine couche de paraffine sur les joints après le nettoyage.

Avant de demander une assistance ou un service, veuillez vérifier la section “Dépannage”. Cette vérification peut vous faire économiser le coût d’une visite de réparation. Si vous avez encore besoin d’aide, suivre les instructions ci-dessous.

Lors d’un appel, veuillez connaître la date d’achat et les numéros au complet de modèle et de série de votre appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Si vous avez besoin de pièces de rechange

Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’utiliser seulement des pièces d’origine FSP®. Les pièces de rechange FSP® conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées selon les mêmes spécifications précises utilisées pour fabriquer chaque nouvel appareil Gladiator™ Garageworks.

Pour localiser des pièces de rechange FSP® dans votre région,

téléphoner à notre Centre d’interaction avec la clientèle ou au centre de service autorisé le plus proche.

Téléphoner sans frais au Centre d’interaction avec la clientèle Whirlpool Canada Inc. : 1-800-461-5681Du lundi au vendredi - de 8 h 00 à 18 h 00 (HNE). Samedi - de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE).

Nos consultants fournissent de l’assistance pour :

■Caractéristiques et spécifications de notre gamme complète d’appareils électroménagers.

■Les références aux concessionnaires locaux.

Pour service au Canada

Téléphoner au 1-800-807-6777.Les techniciens de service désignés par Whirlpool Canada Inc. sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après la garantie partout au Canada.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez écrire à Whirlpool Canada Inc. en soumettant toute question ou problème à :

Whirlpool Canada Inc. Customer Interaction Center 1901 Minnesota Court Mississauga, Ontario L5N 3A7

Dans votre correspondance, veuillez indiquer un numéro de téléphone où on peut vous joindre dans la journée.