Contents 5
Sound and Speaker Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
No sound from speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Video and Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
The screen is blank. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
The screen is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
3 Troubleshooting Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Reinstalling Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . . 56
Restoring Your Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Using Microsoft Windows XP System Restore. . . . . . . . . . . . . . . 56
4 Removing and Installing Parts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Turning Off Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Before Working Inside Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Removing the Computer Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Inside View of Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
System Board Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
DDR2 Memory Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Addressing Memory With 4-GB Configurations . . . . . . . . . . . . . . 68
Installing Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Removing Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70