Contents 5
IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
No sound from speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Video and Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
If the screen is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
If the screen is difficult to read . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
3Advanced Troubleshooting
Diagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Starting the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Reinstalling drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Using System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Creating a Restore Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Restoring the Computer to an Earlier Operating State. . . . . . 68
Undoing the Last System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . 69