Cisco Supervisor Desktop ユーザ ガイド

5.ワークフローに対してパラメータを設定します。

a. [待機コール]または[現在最も古いコール](あるいはその両方)のしきい 値に対して、上限と下限を指定します。

注: [待機コール]と[現在最も古いコール]の両方を選択した場合は、最も高 いしきい値が優先されます。

b.[しきい値]ペインから、[より大きい]を選択します。

c.[追加]をクリックし、その結果として表示される[アクションタイプの選 択]ダイアログボックスから、[待機コール]または[現在最も古いコール]

(あるいはその両方)の統計情報が設定済みの上限を超えたときにトリガーさ れるアクションを選択します。次に、OKをクリックします。選択可能な アクションの種類については、P. 33 の「ワークフロー アクション」を参照し てください。

d.[以内]および[より小さい]のしきい値に対して、同じ操作を繰り返します。

6.完了したら、OKをクリックしてワークフローを有効にします。

例:スーパーバイザ ワークフローの設定

次に、スーパーバイザ ワークフローの設定例を段階的に示します。このワークフローは次 の操作を実行します。

待機中のコールの数が 2 未満の場合、または現在最も古いコールの待機時間が 1 分未満の場合に、スキル グループ ツリー コントロール内のスキル グループ名の 色を緑色に変更し、そのスキル グループ名の横に「より小さい」と表示する。

待機中のコールの数が 2 5 の場合、または現在最も古いコールの待機時間が 1 5 分の場合に、スキル グループ名の色を青色に変更し、「Caution」と表示する。

待機中のコールの数が 5 を超える場合、または現在最も古いコールの待機時間が 5 分を超える場合に、スキル グループ名の色を赤色に変更し、「Warning」と表示 する。

スーパーバイザ ワークフローの例を設定するには

1.[ツール]>[スーパーバイザワークフロー管理]の順に選択します。

[スーパーバイザワークフローリスト]ダイアログボックスが表示されます。

2.[追加]をクリックします。

[新規ワークフローの追加]ダイアログボックスが表示されます。

3.名前 Customer Management を入力し、OKをクリックします。 [スキルグループの選択]ダイアログボックスが表示されます。

4.ワークフローの適用先のスキル グループを[使用可能なスキルグループ]ペイン から選択し、矢印を使用して[選択されたスキルグループ]ペインに移動します。 完了したら、OKをクリックします。

[スーパーバイザワークフローのセットアップ]ダイアログボックスが表示されま す。

5.[待機コール]チェックボックスをオンにし、下限を 2 に、上限を 5 に設定します。

6.[現在最も古いコール]チェックボックスをオンにし、下限を 1 分に、上限を 5 分 に設定します。

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OL-8204-01-J

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Cisco Systems OL-8204-01-J manual :スーパーバイザ ワークフローの設定, ワークフローに対してパラメータを設定します。, [しきい値]ペインから、[より大きい]を選択します。

OL-8204-01-J specifications

Cisco Systems OL-8204-01-J is a robust solution designed for modern networking needs, particularly in enterprise environments. As part of Cisco's comprehensive offerings, this model focuses on providing high performance, reliability, and advanced features necessary for today's complex networking demands.

One of the key characteristics of the OL-8204-01-J is its scalability. It is designed to support a wide range of network sizes, accommodating small businesses to large enterprises seamlessly. This flexibility ensures that organizations can expand their networks without the need for significant hardware upgrades, thus optimizing costs and minimizing disruption.

The OL-8204-01-J harnesses the power of advanced routing technologies, including Cisco's proprietary IOS software, which provides a rich set of features for better network management and security. This includes support for dynamic routing protocols, quality of service (QoS) features for traffic management, and robust security measures like integrated firewall and VPN capabilities. The device supports both IPv4 and IPv6 protocols, ensuring that it is future-proofed against network evolution.

Another notable feature is its high availability and redundancy capabilities. The OL-8204-01-J is equipped with dual power supplies and fans, providing failover options that minimize downtime, which is critical for business operations. Additionally, it supports features like Hot Standby Router Protocol (HSRP) and Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP), ensuring continuous availability even during hardware failures.

Performance-wise, the OL-8204-01-J offers impressive throughput and low latency. Its architecture is built to handle increased data traffic while maintaining fast response times, which is essential for applications such as VoIP, video conferencing, and other bandwidth-intensive tasks. The device can also cater to multiple users and devices, making it ideal for environments where simultaneous access is required.

In terms of management, Cisco’s OL-8204-01-J comes equipped with a user-friendly interface, supporting both CLI and web-based management tools. Cisco Prime Infrastructure further enhances network visibility and control, allowing for easier configuration and troubleshooting.

In summary, Cisco Systems OL-8204-01-J stands out for its scalability, routing capabilities, high availability, performance, and ease of management. These features make it an excellent choice for organizations looking to build a reliable, efficient, and secure network infrastructure that can grow alongside their needs.