Cisco Supervisor Desktop ユーザ ガイド

チャットの使用方法

チャットを使用すると、チームのエージェントおよび他のスーパーバイザにインスタント メッセージを送信できます。チャット セッションを開始するには、ツールバーの[チャッ ト]ボタンをクリックします。

チャット機能

エージェントが ACD からログアウトしていても、その Agent Desktop インター フェイスが開いている限り、エージェントとチャットできます。

複数のチャット セッションに同時に参加できます。

同一のチャット メッセージを複数の受信者に送信できます(受信者からの応答が あれば、受信者ごとに個別のチャット ウィンドウに表示されます)。

チャット セッション ウィンドウのタイトルバーには、チャット相手の名前が表示 されます。

緊急チャット メッセージは画面上にポップアップ表示されるので、受信者はすぐ に気付きます。一方、通常のチャット メッセージは、Windows タスクバー上に最 小化され、点滅します。

チャット ログは、チャット セッション ウィンドウが開いている間は有効です。 ウィンドウを閉じると、ログは失われます。

チャット ログは古い順に表示されます。つまり、最も古いメッセージがログ ペイ ンの一番上に表示されます。

チャット セッションを開始するには

1.ツールバーの[チャット]ボタンをクリックします。 チャット相手の選択ウィンドウが表示されます。

ウィンドウには、チャット可能な相手(チームのログイン メンバーおよびその他 のスーパーバイザ)が一覧表示されます。

2.チャットする相手の名前の横にあるチェックボックスをオンにします。

[デスクトップ エージェント]または[スーパーバイザ]の横にあるチェックボッ クスをオンにすると、下に一覧表示されているすべてのエージェントまたはスー パーバイザの横にあるチェックボックスが自動的にオンになります。これで、メッ セージを複数の受信者に送信できます。

チャット セッション ウィンドウが表示され、選択した相手とのチャット セッ ションが開始されます。

3.テキスト入力フィールドにメッセージを入力します。

4.メッセージを相手の画面上にポップアップ表示してすぐに気付かせるには、[緊 急]チェックボックスをオンにします。

5.[送信]をクリックするか、Enter キーを押します。

メッセージがチャット相手に送信され、チャット ログ ペインに記録されます。

グループ メッセージの受信者からの応答は、個別のチャット セッション ウィン ドウに表示されます。受信者はグループには応答できません。受信者が応答でき るのはスーパーバイザに対してだけです。

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OL-8204-01-J

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Cisco Systems OL-8204-01-J manual チャットの使用方法, チャット機能, チャット セッションを開始するには:

OL-8204-01-J specifications

Cisco Systems OL-8204-01-J is a robust solution designed for modern networking needs, particularly in enterprise environments. As part of Cisco's comprehensive offerings, this model focuses on providing high performance, reliability, and advanced features necessary for today's complex networking demands.

One of the key characteristics of the OL-8204-01-J is its scalability. It is designed to support a wide range of network sizes, accommodating small businesses to large enterprises seamlessly. This flexibility ensures that organizations can expand their networks without the need for significant hardware upgrades, thus optimizing costs and minimizing disruption.

The OL-8204-01-J harnesses the power of advanced routing technologies, including Cisco's proprietary IOS software, which provides a rich set of features for better network management and security. This includes support for dynamic routing protocols, quality of service (QoS) features for traffic management, and robust security measures like integrated firewall and VPN capabilities. The device supports both IPv4 and IPv6 protocols, ensuring that it is future-proofed against network evolution.

Another notable feature is its high availability and redundancy capabilities. The OL-8204-01-J is equipped with dual power supplies and fans, providing failover options that minimize downtime, which is critical for business operations. Additionally, it supports features like Hot Standby Router Protocol (HSRP) and Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP), ensuring continuous availability even during hardware failures.

Performance-wise, the OL-8204-01-J offers impressive throughput and low latency. Its architecture is built to handle increased data traffic while maintaining fast response times, which is essential for applications such as VoIP, video conferencing, and other bandwidth-intensive tasks. The device can also cater to multiple users and devices, making it ideal for environments where simultaneous access is required.

In terms of management, Cisco’s OL-8204-01-J comes equipped with a user-friendly interface, supporting both CLI and web-based management tools. Cisco Prime Infrastructure further enhances network visibility and control, allowing for easier configuration and troubleshooting.

In summary, Cisco Systems OL-8204-01-J stands out for its scalability, routing capabilities, high availability, performance, and ease of management. These features make it an excellent choice for organizations looking to build a reliable, efficient, and secure network infrastructure that can grow alongside their needs.