Cisco Supervisor Desktop ユーザ ガイド

チームメッセージの送信

スーパーバイザは、チームのエージェントすべてに Team MessageTM; チームメッセー ジ)を送信できます。この場合、エージェントが ACD にログインしているかどうかは関 係ありません。Agent Desktop が開いている限り、エージェントは TM を表示できます。

[チームメッセージ]ダイアログボックスには、スーパーバイザがブロードキャストした TM のうち最新の 10 個が格納されます。これらのメッセージのいずれか 1 つを選択して、 再度ブロードキャストできます。送信した TM の数が 10 を超えると、最も古い TM が格 納リストから削除されます。特定の TM を永続的に格納するように指定することはできま せん。

注: デフォルトでは、TM Agent Desktop TM ペインでスクロールします。 個々のエージェントは、Agent Desktop でそのプリファレンスを設定して、TM を 静止型として表示できます。静止型 TM は、スクリーン リーダーとの互換性がよ り高くなっています。スクリーン リーダーは、視覚障害のあるエージェントに よって使用されるツールです。

[現在のメッセージ]ペインには、現在チームに送信されているメッセージが表示されま す。

チームのエージェントすべてに TM を送信するには

1.チーム選択リストから、メッセージを送信するチームを選択します。次に、[表 示]>[チームメッセージ]の順にクリックするか、[チームメッセージ]ボタン をクリックします。

2.[有効期間]フィールドから、メッセージの有効期間が終わる時刻を選択します。 デフォルトでは、メッセージは 30 分間有効です。

3.テキストボックスにメッセージを入力します。TM には、最大 200 文字を含める ことができます。

4.[開始]をクリックするか、Enter キーを押します。

選択した時間に応じて、TM がチームに送信されます。送信したメッセージのテ キストが[、現在のチームパフォーマンスメッセージ]フィールドに記録されます。

TM をキャンセルするには

[チームメッセージ]ダイアログボックスで、[停止]をクリックします。

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OL-8204-01-J

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Cisco Systems OL-8204-01-J チームメッセージの送信, チームのエージェントすべてに Tm を送信するには:, Tm をキャンセルするには:, [チームメッセージ]ダイアログボックスで、[停止]をクリックします。

OL-8204-01-J specifications

Cisco Systems OL-8204-01-J is a robust solution designed for modern networking needs, particularly in enterprise environments. As part of Cisco's comprehensive offerings, this model focuses on providing high performance, reliability, and advanced features necessary for today's complex networking demands.

One of the key characteristics of the OL-8204-01-J is its scalability. It is designed to support a wide range of network sizes, accommodating small businesses to large enterprises seamlessly. This flexibility ensures that organizations can expand their networks without the need for significant hardware upgrades, thus optimizing costs and minimizing disruption.

The OL-8204-01-J harnesses the power of advanced routing technologies, including Cisco's proprietary IOS software, which provides a rich set of features for better network management and security. This includes support for dynamic routing protocols, quality of service (QoS) features for traffic management, and robust security measures like integrated firewall and VPN capabilities. The device supports both IPv4 and IPv6 protocols, ensuring that it is future-proofed against network evolution.

Another notable feature is its high availability and redundancy capabilities. The OL-8204-01-J is equipped with dual power supplies and fans, providing failover options that minimize downtime, which is critical for business operations. Additionally, it supports features like Hot Standby Router Protocol (HSRP) and Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP), ensuring continuous availability even during hardware failures.

Performance-wise, the OL-8204-01-J offers impressive throughput and low latency. Its architecture is built to handle increased data traffic while maintaining fast response times, which is essential for applications such as VoIP, video conferencing, and other bandwidth-intensive tasks. The device can also cater to multiple users and devices, making it ideal for environments where simultaneous access is required.

In terms of management, Cisco’s OL-8204-01-J comes equipped with a user-friendly interface, supporting both CLI and web-based management tools. Cisco Prime Infrastructure further enhances network visibility and control, allowing for easier configuration and troubleshooting.

In summary, Cisco Systems OL-8204-01-J stands out for its scalability, routing capabilities, high availability, performance, and ease of management. These features make it an excellent choice for organizations looking to build a reliable, efficient, and secure network infrastructure that can grow alongside their needs.