スーパーバイザ ワークフローの作成

スーパーバイザ ワークフローの作成

スーパーバイザ ワークフロー管理者機能を使用すると、待機中のコール、および指定され たスキル グループのキュー内にあるコールのキュー統計情報に基づいてアクションを実 行するようにデスクトップを設定できます。

これらのワークフローは、他のスーパーバイザには適用されません。また、これらのワー クフローは、Supervisor Desktop にログインする場所に関係なく使用できます。ワークフ ローはログイン情報に関連付けられています。

一般にワークフローは、イベント規則、およびアクションで構成されています。

アクションをトリガーするイベント は、スキル グループのキュー統計情報の更新 です。キュー統計情報は、5 秒ごとに更新されます。

イベントが一致する必要のある規則は、次の一方または両方です。

待機中のコールの数が、指定された制限を下回っている、制限の範囲内であ る、または制限を超えている。

キュー内で待機している最も古いコールの待機時間が、指定された期間を下 回っている、期間の範囲内である、または期間を超えている。

規則に一致することによってトリガーされるアクションには、次のものがありま す。

ツリー コントロール内のスキル グループ名の色を変更する、またはそのスキ ル グループ名の横にメッセージを追加する(あるいはこの両方を実行する)。

表形式リアルタイム画面内のデータを強調表示する。

デスクトップ上にポップアップ メッセージを表示する。

デスクトップ上に *.wav ファイルを再生する。

たとえば、スキル グループ 6500 のキュー内で待機中のコールの数が 10 を超えたときに、 スキル グループ ツリー内の当該スキル グループ名が赤色に変わり、可聴警告音が 15 秒ご とに鳴るように、ワークフローを設定できます。

スーパーバイザ ワークフローを設定するには

1.[ツール]>[スーパーバイザワークフロー管理]の順に選択します。

[スーパーバイザワークフローリスト]ダイアログボックスが表示されます。

2.[追加]をクリックします。

[新規ワークフローの追加]ダイアログボックスが表示されます。

3.新しいワークフローの名前を入力し、次にOKをクリックします。 [スキルグループの選択]ダイアログボックスが表示されます。

4.ワークフローの適用先のスキル グループを[使用可能なスキルグループ]ペイン から選択し、矢印を使用して[選択されたスキルグループ]ペインに移動します。 完了したら、OKをクリックします。

注: 1 つのスキル グループが属することができるワークフローは、スーパーバイ ザ 1 人につき 1 つだけです。

[スーパーバイザワークフローのセットアップ]ダイアログボックスが表示されま す。

OL-8204-01-J

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Cisco Systems OL-8204-01-J manual スーパーバイザ ワークフローの作成, 一般にワークフローは、イベント、規則、およびアクションで構成されています。, イベントが一致する必要のある規則は、次の一方または両方です。

OL-8204-01-J specifications

Cisco Systems OL-8204-01-J is a robust solution designed for modern networking needs, particularly in enterprise environments. As part of Cisco's comprehensive offerings, this model focuses on providing high performance, reliability, and advanced features necessary for today's complex networking demands.

One of the key characteristics of the OL-8204-01-J is its scalability. It is designed to support a wide range of network sizes, accommodating small businesses to large enterprises seamlessly. This flexibility ensures that organizations can expand their networks without the need for significant hardware upgrades, thus optimizing costs and minimizing disruption.

The OL-8204-01-J harnesses the power of advanced routing technologies, including Cisco's proprietary IOS software, which provides a rich set of features for better network management and security. This includes support for dynamic routing protocols, quality of service (QoS) features for traffic management, and robust security measures like integrated firewall and VPN capabilities. The device supports both IPv4 and IPv6 protocols, ensuring that it is future-proofed against network evolution.

Another notable feature is its high availability and redundancy capabilities. The OL-8204-01-J is equipped with dual power supplies and fans, providing failover options that minimize downtime, which is critical for business operations. Additionally, it supports features like Hot Standby Router Protocol (HSRP) and Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP), ensuring continuous availability even during hardware failures.

Performance-wise, the OL-8204-01-J offers impressive throughput and low latency. Its architecture is built to handle increased data traffic while maintaining fast response times, which is essential for applications such as VoIP, video conferencing, and other bandwidth-intensive tasks. The device can also cater to multiple users and devices, making it ideal for environments where simultaneous access is required.

In terms of management, Cisco’s OL-8204-01-J comes equipped with a user-friendly interface, supporting both CLI and web-based management tools. Cisco Prime Infrastructure further enhances network visibility and control, allowing for easier configuration and troubleshooting.

In summary, Cisco Systems OL-8204-01-J stands out for its scalability, routing capabilities, high availability, performance, and ease of management. These features make it an excellent choice for organizations looking to build a reliable, efficient, and secure network infrastructure that can grow alongside their needs.