Cisco Supervisor Desktop ユーザ ガイド

この情報のグラフ形式画面は、エージェント名を Y 軸とし、エージェントが選択された ACD 状態にあった時間の平均値(hh:mm:ss)を X 軸とする棒グラフで構成されています。

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チーム エージェント統計情報リアルタイム画面のデータ

 

 

 

カラム名

 

説明

 

 

 

 

[エージェント名]

エージェントの名前

 

 

[エージェント ID

エージェントの識別子

 

 

[ログイン時間]

エージェントが今日 ACD にログインしていた時間の合計

 

 

[受信コール]

エージェントによって今日受信された着信コール(ACD

 

 

よび ACD 以外)の数

 

 

[処理済コール]

エージェントによって今日受信され、応答された着信コー

 

 

ル(ACD および ACD 以外)の数

 

 

[最大通話時間]

今日処理されたすべてのコールでの最大通話時間

 

 

[平均通話時間]

今日処理されたすべてのコールの通話時間と保留時間の平

 

 

 

 

[合計通話時間]

今日処理されたすべてのコールの通話時間と保留時間の合

 

 

 

 

[最大受信可時間]

今日エージェントが[受信可]状態にあった最長時間

 

 

[平均受信可時間]

今日エージェントが[受信可]状態にあった時間の平均

 

 

[合計受信可時間]

今日エージェントが[受信可]状態にあった時間の合計

 

 

[最大受信不可時間]

今日エージェントが[受信不可]状態にあった最長時間

 

 

[平均受信不可時間]

今日エージェントが[受信不可]状態にあった時間の平均

 

 

[合計受信不可時間]

今日エージェントが[受信不可]状態にあった時間の合計

 

 

[最大コール後作業時間]

今日エージェントが[作業可]または[作業不可]の状態

 

 

にあった最長時間

 

 

[平均コール後作業時間]

今日エージェントが[作業可]および[作業不可]の状態

 

 

にあった時間の平均

 

 

[合計コール後作業時間]

今日エージェントが[作業可]および[作業不可]の状態

 

 

にあった時間の合計

 

 

[その他の時間]

今日エージェントが[通話中]、[受信可]、[受信不可]、[作

 

 

業可]、[作業不可]以外の状態にあった時間の合計

 

 

 

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OL-8204-01-J

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Image 16
Cisco Systems OL-8204-01-J manual カラム名 [エージェント名] エージェントの名前 [エージェント Id] エージェントの識別子 [ログイン時間], [受信コール], よび Acd 以外)の数, [合計通話時間]

OL-8204-01-J specifications

Cisco Systems OL-8204-01-J is a robust solution designed for modern networking needs, particularly in enterprise environments. As part of Cisco's comprehensive offerings, this model focuses on providing high performance, reliability, and advanced features necessary for today's complex networking demands.

One of the key characteristics of the OL-8204-01-J is its scalability. It is designed to support a wide range of network sizes, accommodating small businesses to large enterprises seamlessly. This flexibility ensures that organizations can expand their networks without the need for significant hardware upgrades, thus optimizing costs and minimizing disruption.

The OL-8204-01-J harnesses the power of advanced routing technologies, including Cisco's proprietary IOS software, which provides a rich set of features for better network management and security. This includes support for dynamic routing protocols, quality of service (QoS) features for traffic management, and robust security measures like integrated firewall and VPN capabilities. The device supports both IPv4 and IPv6 protocols, ensuring that it is future-proofed against network evolution.

Another notable feature is its high availability and redundancy capabilities. The OL-8204-01-J is equipped with dual power supplies and fans, providing failover options that minimize downtime, which is critical for business operations. Additionally, it supports features like Hot Standby Router Protocol (HSRP) and Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP), ensuring continuous availability even during hardware failures.

Performance-wise, the OL-8204-01-J offers impressive throughput and low latency. Its architecture is built to handle increased data traffic while maintaining fast response times, which is essential for applications such as VoIP, video conferencing, and other bandwidth-intensive tasks. The device can also cater to multiple users and devices, making it ideal for environments where simultaneous access is required.

In terms of management, Cisco’s OL-8204-01-J comes equipped with a user-friendly interface, supporting both CLI and web-based management tools. Cisco Prime Infrastructure further enhances network visibility and control, allowing for easier configuration and troubleshooting.

In summary, Cisco Systems OL-8204-01-J stands out for its scalability, routing capabilities, high availability, performance, and ease of management. These features make it an excellent choice for organizations looking to build a reliable, efficient, and secure network infrastructure that can grow alongside their needs.