Cisco Supervisor Desktop ユーザ ガイド

すべてのスキル グループをエージェントから削除する。Remove Allをク リックして、すべてのスキル グループを削除します。各エージェントは少な くとも 1 つのスキル グループに割り当てられている必要があるので、注意し てください。

6.Saveをクリックして、変更を保存します。

ウィンドウの上部に、Agent saved successfullyというメッセージが表示されま す。

スキル グループに対してエージェントの追加または削除を行うには

1.メニューから、[ツール]>[エージェントのスキル変更]>[サイト 1の順に選 択します。

注: メニューには、[サイト 1]だけが表示されることも、その他のサイト([サ イト 2]や[サイト 3]など)がともに表示されることもあります。どのように表 示されるかは、システムの設定によって決まります。これらのサイトは、IPCC エージェント スキル変更ツールが配置されているサーバを表しています。サイト へのアクセス試行がエラーになる場合は、アクティブなサイトが見つかるまで別 のサイトを試します。

IPCC エージェント スキル変更ツールのスーパーバイザ用ログイン ウィンドウが 表示されます。

2.Supervisor Desktop のログイン名とパスワードを入力し、Loginをクリックしま す。

エージェント ウィンドウが表示されます。

3.ウィンドウの左側にあるSkill Groupsをクリックし、スキル グループの一覧 が表示されるように変更します。

4.対象のスキル グループを、一覧から名前をクリックすることによって選択しま す。または、ウィンドウの上部にある検索フィールドを使用してスキル グループ を検索します。

スキル グループの編集ウィンドウが表示されます。

5.チーム内エージェントのペインでは、次の操作を実行できます。

1 人のエージェントを新たにスキル グループに割り当てる。Addをクリッ クし、その結果として表示されるエージェントを選択するウィンドウで、追 加するエージェントを選択します。次に、OKをクリックします。

1 人のエージェントをスキル グループから削除する。削除するエージェント を選択し、Removeをクリックします。

すべてのエージェントをスキル グループから削除する。Remove Allをク リックして、すべてのエージェントを削除します。エージェントが 1 人も割 り当てられていないスキル グループは、Supervisor Desktop に表示されなくな ります。

エージェントのプロパティを表示する。エージェントを選択し、Openを クリックしてエージェントのレコードを表示します。このレコードは表示専 用です。編集はできません。

6.Saveをクリックして、変更を保存します。

ウィンドウの上部に、Skill group saved successfullyというメッセージが表示さ れます。

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OL-8204-01-J

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Cisco Systems OL-8204-01-J manual スキル グループに対してエージェントの追加または削除を行うには:, スキル グループの編集ウィンドウが表示されます。 チーム内エージェントのペインでは、次の操作を実行できます。

OL-8204-01-J specifications

Cisco Systems OL-8204-01-J is a robust solution designed for modern networking needs, particularly in enterprise environments. As part of Cisco's comprehensive offerings, this model focuses on providing high performance, reliability, and advanced features necessary for today's complex networking demands.

One of the key characteristics of the OL-8204-01-J is its scalability. It is designed to support a wide range of network sizes, accommodating small businesses to large enterprises seamlessly. This flexibility ensures that organizations can expand their networks without the need for significant hardware upgrades, thus optimizing costs and minimizing disruption.

The OL-8204-01-J harnesses the power of advanced routing technologies, including Cisco's proprietary IOS software, which provides a rich set of features for better network management and security. This includes support for dynamic routing protocols, quality of service (QoS) features for traffic management, and robust security measures like integrated firewall and VPN capabilities. The device supports both IPv4 and IPv6 protocols, ensuring that it is future-proofed against network evolution.

Another notable feature is its high availability and redundancy capabilities. The OL-8204-01-J is equipped with dual power supplies and fans, providing failover options that minimize downtime, which is critical for business operations. Additionally, it supports features like Hot Standby Router Protocol (HSRP) and Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP), ensuring continuous availability even during hardware failures.

Performance-wise, the OL-8204-01-J offers impressive throughput and low latency. Its architecture is built to handle increased data traffic while maintaining fast response times, which is essential for applications such as VoIP, video conferencing, and other bandwidth-intensive tasks. The device can also cater to multiple users and devices, making it ideal for environments where simultaneous access is required.

In terms of management, Cisco’s OL-8204-01-J comes equipped with a user-friendly interface, supporting both CLI and web-based management tools. Cisco Prime Infrastructure further enhances network visibility and control, allowing for easier configuration and troubleshooting.

In summary, Cisco Systems OL-8204-01-J stands out for its scalability, routing capabilities, high availability, performance, and ease of management. These features make it an excellent choice for organizations looking to build a reliable, efficient, and secure network infrastructure that can grow alongside their needs.