Cisco Supervisor Desktop ユーザ ガイド

Supervisor Desktop ウィンドウ

Supervisor Desktop ウィンドウは、次の 4 つの領域に分割されています。

スキル グループ ツリー(チーム選択リストから選択したチームに関連付けられて いるスキル グループをすべて表示)

エージェント ツリー(チーム内のすべてのエージェントとスーパバイザを表示)

表形式またはグラフ形式による、スキル グループ情報のリアルタイム画面

表形式またはグラフ形式による、エージェントとチームの情報のリアルタイム画

Supervisor Desktop インターフェイスは、非常に柔軟に設定できます。[プリファレンス] ダイアログボックスを使用すると、ウィンドウの右側部分においてリアルタイム画面を追 加または削除できます。また、インターフェイス内のすべてのペインを、連結可能なウィ ンドウとして操作できます。つまり、ペインのサイズを変更したり、デスクトップ上の任 意の位置に移動したりできます。デフォルトでは、ペインは連結可能ではありません。

表示されるペインは、スキル グループ ツリーとエージェント ツリーで選択したノードに よって決まります。

リアルタイム画面のペインには、スキル グループまたはエージェントに関連する情報が表 示されます。情報の内容は、タイトルバーに表示されるテキストで識別できます。

Supervisor Desktop がデフォルト レイアウト(可動ウィンドウが無効)の場合、スキル グ ループ リアルタイム画面は右側ペインの上側約半分に、エージェント リアルタイム画面 は右側ペインの下側約半分に配置されます。これらの画面は、水平スプリッタを上下にド ラッグすることによりサイズを変更できます。

各種類の画面は、同じ種類の別の画面と連結します。たとえば、エージェント画面どうし を連結させながらそれぞれのサイズを変更することはできますが、あるエージェント画面 を別のエージェント 画面から切り離すことはできません。対照的に、スキル グループ画 面はエージェント画面に連結できません。

また、ツリー ペインと画面ペインとの間の垂直スプリッタを左右にドラッグしたり、2 つ のツリー ペイン間の水平スプリッタを上下にドラッグしたりすることもできます。

可動ウィンドウを有効にした場合(「プリファレンスの設定」を参照)、スキル グループ画 面はスキル グループ画面に連結され、エージェント画面はエージェント画面に連結されま すが、これらの画面は、自由にサイズを変更したり、デスクトップ上の任意の位置へ移動 したりできます。

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OL-8204-01-J

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Cisco Systems OL-8204-01-J manual Supervisor Desktop ウィンドウは、次の 4 つの領域に分割されています。

OL-8204-01-J specifications

Cisco Systems OL-8204-01-J is a robust solution designed for modern networking needs, particularly in enterprise environments. As part of Cisco's comprehensive offerings, this model focuses on providing high performance, reliability, and advanced features necessary for today's complex networking demands.

One of the key characteristics of the OL-8204-01-J is its scalability. It is designed to support a wide range of network sizes, accommodating small businesses to large enterprises seamlessly. This flexibility ensures that organizations can expand their networks without the need for significant hardware upgrades, thus optimizing costs and minimizing disruption.

The OL-8204-01-J harnesses the power of advanced routing technologies, including Cisco's proprietary IOS software, which provides a rich set of features for better network management and security. This includes support for dynamic routing protocols, quality of service (QoS) features for traffic management, and robust security measures like integrated firewall and VPN capabilities. The device supports both IPv4 and IPv6 protocols, ensuring that it is future-proofed against network evolution.

Another notable feature is its high availability and redundancy capabilities. The OL-8204-01-J is equipped with dual power supplies and fans, providing failover options that minimize downtime, which is critical for business operations. Additionally, it supports features like Hot Standby Router Protocol (HSRP) and Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP), ensuring continuous availability even during hardware failures.

Performance-wise, the OL-8204-01-J offers impressive throughput and low latency. Its architecture is built to handle increased data traffic while maintaining fast response times, which is essential for applications such as VoIP, video conferencing, and other bandwidth-intensive tasks. The device can also cater to multiple users and devices, making it ideal for environments where simultaneous access is required.

In terms of management, Cisco’s OL-8204-01-J comes equipped with a user-friendly interface, supporting both CLI and web-based management tools. Cisco Prime Infrastructure further enhances network visibility and control, allowing for easier configuration and troubleshooting.

In summary, Cisco Systems OL-8204-01-J stands out for its scalability, routing capabilities, high availability, performance, and ease of management. These features make it an excellent choice for organizations looking to build a reliable, efficient, and secure network infrastructure that can grow alongside their needs.