Guia de referência rápida 167
EXECUTE A FERRAMENTA DE DIAGNÓSTICO DO MODEM —
Windows XP:
1
Clique em
Iniciar
→
Todo s os
programas
→
Auxiliar de modem
.
2
Siga as instruções exibidas na tela para identificar e resolver os problemas de modem.
O Auxiliar de modem não está disponível em todos os computadores.
Windows Vista:
1
Clique em
Iniciar
→
Todo s o s pr og ra ma s
→
Ferramenta de diagnóstico do modem
.
2
Siga as instruções exibidas na tela para identificar e resolver os problemas de modem.
O diagnóstico do modem não está disponível em todos os computadores.
VERIFIQUE SE O MODEM ESTÁ SE COMUNICANDO COM O WINDOWS —
Windows XP:
1
Clique em
Iniciar
→
Painel de controle
→
Impressoras e outros itens de hardware
→
Opções de telefone e modem
→
Modems
.
2
Clique na porta COM do modem e, em seguida, clique em
Propriedades
→
Diagnóstico
→
Consultar modem
para verificar se o modem está se comunicando
com o Windows.
Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando adequadamente.
Windows Vista:
1
Clique em
Iniciar
→
Painel de controle
→
Hardware e sons
→
Opções de
telefone e modem
→
Modems
.
2
Clique na porta COM do modem e, em seguida, clique em
Propriedades
→
Diagnóstico
→
Consultar modem
para verificar se o modem está se comunicando com o Windows.
Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando adequadamente.
VERIFIQUE SE ESTÁ CONECTADO À INTERNET —Verifique se está inscrito em um
provedor de Internet. Com o programa de correio eletrônico Outlook Express aberto,
clique em Arquivo. Se houver uma marca de seleção ao lado de Trabalhar off-line,
clique nela para removê-la e conecte-se à Internet. Peça ajuda ao seu provedor de
serviços de Internet.
Mensagens de erro
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no
Guia de informações do produto
.
Se a mensagem de erro não estiver listada, consulte a documentação do sistema
operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem
foi exibida.