Troubleshooting | eMachines H3120 specification

CHAPTER 14

Troubleshooting

•Safety guidelines

•First steps

•Troubleshooting

•Telephone support

Image 172

eMachines H3120 manual Troubleshooting

Contents

User Guide Manuel de lutilisateur Contents Using the Internet Iii Sending and Receiving Faxes Customizing Your Computer Adding and Replacing Components Appendix a Safety, Regulatory, and Legal Information Index Chapter Using the eMachines Web site Thank you for purchasing our computer Searching for a topic Using Help and SupportTo start Help and Support To access Media Center help Using Online helpGetting help in Media Center Contact information Microsoft Certificate of Authenticity Getting to Know Your Computer Front Component Icon Description Component Back Icon Connecting the dial-up modem To connect the modem To connect to a cable or DSL modem or to an Ethernet network Configuring the audio jacks To configure the audio jacks Getting to Know Your Computer Using Your Computer Setting up your computer desk and chair Working safelyReducing eye strain Select a flat surface for your computer desk Sitting at your computer Setting up your computer and computer accessoriesAvoiding discomfort and injury from repetitive strain Protecting from power source problems To set the voltage selection switchVoltage selection switch Checking the voltage selection Starting your computer Turning off your computerTo start your computer To turn off your computer Restarting rebooting your computer Using the keyboardEnhanced keyboard To close unresponsive programs and restart your computer Feature Icon Description Keyboard featuresStandard keyboard Using the mouse Right button Left button To adjust the overall volume level using hardware controls Adjusting the volumeDo this Using Your Computer Using Windows XP Using the Windows desktop Desktop Description elements Using the Start menu To use the Start menu Adding icons to the desktop Identifying window itemsTo add icons to the desktop Window item Description Working with files and folders Viewing drivesTo view the drives on your computer Click Start, then click My Computer on the Start menu Creating folders To see the files and folders on a driveTo create a folder Folders Files Copying and moving files and folders Deleting files and foldersTo copy a file or folder to another folder To move a file or folder to another folder To delete files or folders To recover files or folders from the Recycle BinTo empty the Recycle Bin To find files and folders using the Search utility Using the Windows Search utilitySearching for files Using advanced search options Browsing for files and folders To browse for a file Creating a new document Working with documentsTo create a new document Saving a document Opening a documentTo save a document To open a document Printing a document To print a documentDouble-click the document file name. The document opens Look in list Using shortcuts Using Windows XP Using the Internet If you want to access the Internet you need Learning about the Internet Using the World Wide Web Setting up an Internet accountAccessing your Internet account To connect to a Web site Connecting to a Web siteLink Downloading files To download files or programs from a Web site Using e-mail To send e-mail using Outlook or Outlook ExpressSending e-mail User name Checking your e-mail To check your e-mail using Outlook ExpressClick Send/Receive Using the Internet Networking Your Computer Introduction to Networking Using a routerEthernet, Fast Ethernet, or Gigabit Ethernet Example router-based Ethernet network Router Installing Ethernet cards and drivers Creating an Ethernet networkMaking sure your broadband connection works Naming the computers and the workgroup Configuring the TCP/IP protocol Using a Dhcp serverTerms you should know To use a Dhcp server Click the General tab Click Obtain an IP address automatically Setting up an Ethernet network Setting up a network using a router To set up a network using a router Router WAN port Configuring your router Testing your networkTo configure the Linksys EtherFast Cable/DSL router LAN IP Address-We recommend that you accept the defaults Sharing resources Sharing drives and printersSharing drives or folders To share drives or folders Un-sharing drives, folders, and files To un-share drives or foldersSharing printers To share printers Using the network Viewing shared drives and foldersMapping a network drive To view shared drives and folders Copying files across the network Opening files across the networkPrinting files across the network Adding a printer to your network Sending and Receiving Faxes Installing and configuring Fax Installing FaxTo install Fax Click Close to close the Add or Remove Programs dialog box Configuring Fax To configure Microsoft Fax Sending and Receiving Faxes Sending a simple fax To send a simple fax Setting up your cover page template To set up your fax cover page templateFaxing from programs To fax a document directly from most programs Canceling a fax Faxing a scanned documentReceiving and viewing a fax Automatically retry sending a fax To automatically cancel a failed fax Automatically canceling a faxTo automatically retry sending a fax Using Drives and Ports Using the memory card reader Memory card typesCard Type Slot Insert Memory card reader supports the following card types Using a memory card Using the CD or DVD driveIdentifying drive types Inserting a CD or DVD Logo TypeDouble layer To insert a CD or DVD Using a second monitor To use a projector or additional monitor Viewing the display on a television To view your computer display on a television Enable TV Modifying television settings To modify television settings Using Windows Media Center Buttons Functions To use the Media Center remote control To manually update the Media Center Program GuideManually updating the Media Center Program Guide Navigation buttons Using multimedia Adjusting the volumeTo adjust the overall volume level from Windows To adjust specific volume levels Click the Volume tab Click Advanced in the Device volume area Playing music and movies Playing WAV audio filesPlaying audio and video files To play a WAV audio file with Sound Recorder To play a file using Windows Media Player Playing a CD or DVD using Windows Media PlayerPlaying CDs or DVDs Play Stop Mute To play a CD or DVDNext Playing a DVD using CyberLink PowerDVD To play a DVD using CyberLink PowerDVDCreating audio files and music libraries Creating music files To record a WAV audio file Creating WMA and MP3 music files using Windows Media Player To create WMA or MP3 filesInsert a music CD into your CD or DVD drive Click Tools, Options, then click the Rip Music tab Building a music library Creating and editing videos Editing track informationEditing videos To edit track information Transferring your video to your computer To transfer your video to your computer Editing your video Saving your video Creating a music CD using Windows Media Player To create a music CD using Windows Media PlayerYou can create music CDs using Windows Media Player Creating music CDs and video DVDs To create a video DVD using Windows Media Center Creating video DVDsCreating a video DVD with Windows Media Player Click Start Burn Advanced multimedia software features Windows Media Player advanced featuresRecording audio To make an audio recording To play an audio recording in Sound Recorder Customizing Your Computer Adjusting the screen and desktop settings Adjusting the color depthTo change the color depth Single-monitor computer Adjusting the screen resolution To adjust the screen resolution 100 Changing the colors on your Windows desktopTo change desktop colors To create a new color scheme as part of a desktop theme Changing the desktop background 101To change the desktop background Selecting a screen saver 102To select a screen saver 103 Using an extended desktopTo turn on extended desktop To change your mouse settings Changing the mouse settings104 Changing Power-Saving Settings Changing the power schemeTo change the power scheme 105 Changing advanced power settings Activating and using Hibernate modeTo change advanced power management settings 106 To activate Hibernate mode To use Hibernate mode107 Hibernate To install an uninterruptible power supply UPS Installing an uninterruptible power supply108 Protecting Your Computer Data security Hardware security110 111 Protecting your computer from viruses Using McAfee SecurityCenter 112 113 Starting McAfee SecurityCenterTo start McAfee SecurityCenter Scanning for and removing viruses To update your virus definitions 114To remove a virus Updating your virus definitions Using Windows XP Security Center Modifying security settingsTo modify security settings 115 Windows Update Security updates116 117 To schedule automatic updatesWindows XP Security Center 118 BigFix Protecting and Recovering Your Files and Software Copying driver and application recovery files System recovery options120 To record a set of driver and application recovery discs Creating recovery discs121 To copy driver and application recovery files to a network Copying driver and application recovery files to a network122 Creating discs from recovery files on a network 123 Recovering your system 124 Recovering specific files and software 125 To restore using Microsoft System Restore Recovering your system using Microsoft System Restore126 To recover your system from the hard drive Recovering your system from the hard drive127 Click a system recovery option 128 Maintaining Your Computer Setting up a maintenance schedule Cleaning your computerMaintenance task Monthl When See Needed Caring for your computer Cleaning the exterior Cleaning the keyboardCleaning the computer display Cleaning the mouse Cleaning CDs or DVDs Updating WindowsBigFix 132 Using Disk Cleanup Managing hard drive space133 Checking hard drive space To check the hard drive for errors Checking the hard drive for errors134 Defragmenting the hard drive 135Click the Tools tab 136 Backing up filesTo defragment the hard drive Click Defragment Now Using the Scheduled Task Wizard Using the Files and Settings Transfer WizardMoving from your old computer 137 138 Transferring filesFinding your files To find files in the My Documents folder Transferring Internet settings Setting up your ISP139 Transferring your e-mail and address book Installing your old printer or scanner Installing a USB printer or scannerInstalling a parallel port printer 140 Installing your old programs 141 142 Adding and Replacing Components Preventing static electricity discharge Opening the case144 Removing the side panel 145 146 To remove the front bezel To replace the front bezel 147To replace the side panel Installing memory To install or replace Dimm memory148 Find the memory module banks on your system board To replace the battery Replacing the system battery149 150 Adding or replacing a CD or DVD driveTo add replace a CD or DVD drive 151 Replacing the memory card reader 152To replace the memory card reader Screw 153 Adding or replacing a hard driveTo add or replace a hard drive 154 Remove the screw that secures the hard drive bay to the case Replacing the rear fan 155To replace the rear fan Remove the fan from the case Replacing the power supply To replace the power supplySlide the power supply forward about one inch 156 Connector Replacing the heat sink157 To replace the heat sink 158 Replacing the front I/O panelTo replace the front I/O panel 159 160 161 Adding or replacing an expansion cardTo add or replace an expansion card 162 Replacing the system boardTo replace the system board 163 Replacing the system board 164 Troubleshooting First steps 166 Troubleshooting 167 Computer 168Diskette drive To restore deleted files 169DVD drives File management Hard drive 170Internet Connecting to a Web site takes too long 171Keyboard Keyboard does not work Media Center 172Media Center video display looks bad on your TV You need to configure your Media Center to output to a TV 173 174 MemoryMemory card reader Modem dial-up To check the dialing properties 175Your 56K modem does not connect at 56K To run modem diagnostics To turn down the modem volumeModem is noisy when it dials and connects 176 Screen resolution is not correct 177Monitor Computer is running but there is no picture 178 Mouse Networks Passwords Power179 Printer 180 To set a default printerTo make sure that the printer is not set to work offline Telephone support 181Sound Before calling eMachines Customer Care Resource Service description How to reach 182Telephone numbers Self-help Appendix a Important safety information Setting up your systemReplacement parts and accessories 184 Regulatory compliance statements 185United States of America FCC declaration of conformity 186 Laser safety statementCanada Power lines Environmental information187 Reference Grounding component 188 Macrovision statementAll Rights Reserved Trademark Acknowledgments Index 189 190 191 192 193 194 195 Window Close button Closing 29 Maximize buttonMinimize button Title bar Windows Clipboard Search utility Security Center 196 Sommaire Chapitre 1 Obtenir de laide Chapitre 5 Utilisation dInternet Iii Chapitre 8 Utilisation de lecteurs et de ports Chapitre 9 Personnalisation de votre ordinateur Chapitre 13 Ajout et remplacement de composants Index Chapitre Nous vous remercions davoir acheté notre ordinateur Utilisation du site Web eMachines Obtenir de laide et un support technique Recherche dun sujet Pour accéder à laide de Media Center, procédez comme suit Obtenir de laide dans Media CenterCliquez sur licône Aide dans la barre doutils Utilisation de laide en ligne Coordonnées Certificat dauthenticité Microsoft Faites connaissance avec votre ordinateur Avant Composant Icône Description Composant Arrière Branchement du modem commuté Pour brancher le modem, procédez comme suit Branchement à un modem câble ou DSL ou à un réseau Ethernet Branchement à un modem câble/DSL ou à un réseau Ethernet Configuration des prises audio Pour configurer les prises audio, procédez comme suit Chapitre 2 Faites connaissance avec votre ordinateur Utilisation de votre ordinateur Travailler en toute sécurité Diminution de la fatigue visuellePréparation du bureau et de la chaise Les mains et lesligne de visée bras doivent Préparation de lordinateur et des accessoires Position devant lordinateur Protection contre les problèmes de source dalimentation Vérification de la tensionPour régler le commutateur de tension Commutateur de tension Démarrage de lordinateur Mise hors tension de lordinateurActivation de lordinateur Pour démarrer votre ordinateur Utilisation du clavier Redémarrage réinitialisation de lordinateurClavier amélioré Clavier standard Fonctionnalités du clavierIcône Description Fonctionnalité Utilisation de la souris La gaucheClavier numérique ERR N UM est activé Régler le volume global à laide des commandes Réglage du volumePour Effectuez Chapitre 3 Utilisation de votre ordinateur Utilisation de Windows XP Utilisation du bureau Windows Éléments du Description Bureau Utilisation du menu Démarrer Pour utiliser le menu Démarrer Ajout dicônes sur le bureau Identification des éléments de fenêtrePour ajouter des icônes sur le bureau Cliquez sur Démarrer puis sur Tous les programmes Affichage des lecteurs Gestion des fichiers et des dossiersÉlément de fenêtre Description Création de dossiers Pour afficher les lecteurs de votre ordinateurPour afficher les fichiers et les dossiers dun lecteur Cliquez sur Démarrer puis sur Poste de travail Pour créer un dossier Copie et déplacement de fichiers et de dossiersPour copier un fichier ou un dossier vers un autre dossier Suppression de fichiers et de dossiers Pour supprimer des fichiers ou des dossiers Pour vider la Corbeille Recherche de fichiers Utilisation de lutilitaire de recherche Windows Parcourir les fichiers et les dossiers Utilisation des options de recherche avancées Pour rechercher un fichier Création dun nouveau document Gestion des documentsPour créer un nouveau document Enregistrement dun document Ouverture dun documentPour enregistrer un document Pour ouvrir un document Pour imprimer un document Impression dun documentDouble-cliquez sur le nom du document. Le document souvre Utilisation des raccourcis Utilisation dInternet Découvrir Internet Utilisation du Web Configuration dun compte InternetAccès à votre compte Internet Pour vous connecter à un site Web Connexion à un site WebLien Web Web liée Téléchargement de fichiers Connectez-vous à votre compte Internet Envoi dun message électronique Utilisation de la messagerieNom Cliquez sur Envoyer/Recevoir Consultation du courrier électroniqueCliquez deux fois sur le message que vous voulez lire Chapitre 5 Utilisation dInternet Mise en réseau de votre ordinateur Utilisation dun routeur Introduction à la mise en réseauEthernet, Fast Ethernet, ou Gigabit Ethernet Modem câble ou Exemple de réseau Ethernet utilisant un routeurRouteur Installation de cartes et de pilotes Ethernet Création dun réseau Ethernet Configuration du protocole TCP/IP Attribution dun nom aux ordinateurs et au groupe de travailTermes que vous devez connaître Cliquez sur Nom de lordinateur Utilisation dun serveur Dhcp Pour utiliser un serveur DHCP, procédez comme suit Configuration dun réseau Ethernet Configuration dun réseau utilisant un routeurCliquez sur longlet Général Cliquez sur Obtenir une adresse IP automatiquement Routeur Port WAN réseau étendu Configuration de votre routeur Test de votre réseauEntrez les valeurs suivantes dans les champs appropriés Vérifiez toutes les connexions matérielles Partage de lecteurs et dimprimantes Partage des ressourcesPartage de lecteurs ou de dossiers Désactivation du partage de lecteurs, dossiers et fichiers Cliquez sur OK Utilisation du réseau Affichage des lecteurs et dossiers partagésPartage dimprimantes Pour partager des imprimantes, procédez comme suit Ouverture de fichiers sur le réseau Mappage dun lecteur réseauCopie de fichiers sur le réseau Ajout dune imprimante au réseau Impression de fichiers sur le réseau Envoi et réception de télécopies Installation et configuration de Fax Installation de FaxConfiguration de Fax Pour installer Fax, procédez comme suit Installation et configuration de Fax Envoi dune télécopie simple Pour envoyer une télécopie simple, procédez comme suit Configuration du modèle de page de garde Envoi de télécopies à partir de programmes Télécopie dun document numérisé Réception et affichage dune télécopie Annulation dune télécopie Annulation automatique dune télécopie Utilisation de lecteurs et de ports Utilisation du lecteur de carte mémoire Types de carte mémoireType de carte Insertion Utilisation dune carte mémoire Utilisation du lecteur de CD ou de DVDIdentification des types de lecteur Lemplacement varie Insertion dun CD ou dun DVDCe logo De lecteur Pour insérer un CD ou un DVD Utilisation dun deuxième moniteur Pour utiliser un projecteur ou un moniteur additionnel Visualisation de laffichage sur un téléviseur Activer TV Modification des paramètres du téléviseur Pour modifier les paramètres du téléviseur Commande Menu DVD Audio/vidéo A/V Clavier TélécommandeUtilisation de Windows Media Center Boutons Fonctions Mise à jour manuelle du guide des programmes Media Center Pour utiliser la télécommande Media CenterTampon et de contrôler le lecteur de CD ou de DVD Réglage du volume Pour régler le volume global à partir de WindowsPour régler des niveaux de volume spécifiques Utilisation du multimédia Cliquez sur Avancé dans la zone Volume du périphérique Écouter de la musique et regarder des films Lecture de fichier audio WAVLecture de fichiers audio et vidéo Pour lire un fichier audio WAV avec le Magnétophone Lecture de CD ou de DVD Pour lire un fichier à laide du Lecteur Windows MediaLecture de CD ou de DVD à laide du Lecteur Windows Media Écran Vidéo Lecture Arrêter Pour lire un CD ou un DVD Lecture dun DVD à laide de PowerDVD de CyberLink Pour lire un DVD à laide de PowerDVD de CyberLinkCréation de fichiers musicaux Enregistrement de fichiers audio WAV Pour enregistrer un fichier audio WAV Pour créer des fichiers WMA ou MP3 Création dune bibliothèque musicale Modifier les informations des pistes Montage de vidéos Création et montage de vidéosPour modifier les informations des pistes Transfert dune vidéo vers lordinateur Pour transférer une vidéo vers votre ordinateur Montage vidéo Enregistrement dune vidéo Création de CD musicaux et de DVD vidéo Création dun CD musicalCréation dun CD musical à laide du Lecteur Windows Media Pour créer un CD musical à laide du Lecteur Windows Media Pour créer un DVD vidéo avec Windows Media Center Création dun DVD vidéo à laide du Lecteur Windows MediaCliquez sur Autres programmes, puis sur Créer un CD/DVD Fonctionnalités avancées du Lecteur Windows Media Enregistrement audioPour effectuer un enregistrement audio Pour lire un enregistrement audio avec le Magnétophone Arrête Personnalisation de votre ordinateur Réglage des paramètres de lécran et du bureau Modification de lintensité de couleurPour modifier lintensité de couleur Ordinateur à moniteur unique Réglage de la résolution de lécran Pour régler la résolution de lécran, procédez comme suit Modification des couleurs du bureau de Windows 100Pour modifier les couleurs du bureau, procédez comme suit Modification de larrière-plan du bureau 101Pour modifier larrière-plan du bureau, procédez comme suit Sélection dun écran de veille 102Pour sélectionner un écran de veille, procédez comme suit Utilisation dun bureau étendu 103Pour activer le bureau étendu, procédez comme suit Modification des paramètres de la souris 104 Modification du schéma dalimentation 105Pour modifier le schéma dalimentation, procédez comme suit 106 Activation et utilisation du mode Veille prolongéeModification des paramètres dalimentation avancés Pour activer le mode Veille prolongée, procédez comme suit Pour utiliser le mode Veille prolongée, procédez comme suitEn tant que mode déconomie dénergie automatique 107 Pour installer un onduleur UPS, procédez comme suit Installation dun onduleur108 Protection de votre ordinateur Sécurité des données Sécurité du matériel110 111 Protection antivirus de votre ordinateur 112 Utilisation de McAfee SecurityCenter 113 Démarrage de McAfee SecurityCenterPour démarrer McAfee SecurityCenter Recherche et suppression des virus 114 Pour enlever un virusMise à jour des définitions de virus Pour mettre à jour les définitions de virus 115 Utilisation de Windows XP Security CenterModification des paramètres de sécurité Pour modifier les paramètres de sécurité Mises à jour de sécurité Windows Update116 Windows XP Security Center 117Pour programmer des mises à jour automatiques 118 BigFix Protection et récupération de vos fichiers et logiciels Options de récupération du système 120 121 Création de disques de récupération 122 123 Récupération du système 124 125 Récupération de fichiers et de logiciels spécifiques 126 Microsoft Récupération du système à partir du disque dur 127Pour récupérer le système à partir du disque dur 128 Cliquez sur une option de récupération du système Maintenance de votre ordinateur Entretien de votre ordinateur 130Définition dun calendrier dentretien Nettoyage de votre ordinateur 131 Nettoyage de lextérieurNettoyage du clavier Nettoyage de laffichage de lordinateur Pour exécuter Windows Update, procédez comme suit Mise à jour de WindowsBigFix 132 Gestion de lespace disque 133Vérification de lespace disque Pour démarrer BigFix, procédez comme suit Utilisation de lutilitaire Nettoyage de disque 134Recherche derreurs sur le disque dur 135 136 Défragmentation du disque durPour défragmenter le disque dur, procédez comme suit Cliquez sur Défragmenter maintenant Sauvegarde de fichiers 137Utilisation de lAssistant Tâches planifiées Déplacement depuis votre ancien ordinateur 138Transfert de fichiers Recherche des fichiers Type de fichier 139Double-cliquez sur licône C\ 140 Installation de votre ancien scanneur ou imprimanteTransfert de paramètres Internet Installation de vos anciens programmes Installation dune imprimante ou dun scanneur USBInstallation dune imprimante sur le port parallèle 141 142 Ajout et remplacement de composants Prévention de décharge délectricité statique Ouverture du boîtier144 Démontage du panneau latéral 145 146 Pour démonter le cadre avant, procédez comme suit Fermeture du boîtier 147Remontage du cadre avant Remontage du panneau latéral Installation de la mémoire 148 149 Remplacement de la batterie systèmePour remplacer la batterie, procédez comme suit 150 Vis 151 152 Remplacement du lecteur de carte mémoireEnlevez la vis qui maintient le lecteur de carte à la baie Ajout ou remplacement dun disque dur 153 154 Enlevez la vis maintenant la baie du disque dur au boîtier Remplacement du ventilateur arrière 155Pour remplacer le ventilateur arrière, procédez comme suit Enlevez le ventilateur du boîtier Remplacement du bloc dalimentation 156Pour remplacer le bloc dalimentation, procédez comme suit Glissez le bloc dalimentation environ 2,5 cm vers lavant 157 Remplacement du dissipateur thermiqueConnecteur 158 Remplacement du panneau E/S avantPour remplacer le panneau E/S avant, procédez comme suit 159 160 Ajout ou remplacement dune carte dextension 161 162 Remplacement de la carte systèmePour remplacer la carte système, procédez comme suit 163 164 Dépannage Premières étapes Directives de sécurité166 Dépannage 167 Ordinateur 168Lecteur de disquettes 169 Lecteurs de DVDGestion de fichiers Pour restaurer des fichiers supprimés 170 Disque durInternet Vous voyez apparaître un message « Erreur de données » 171 ClavierLa connexion à un site Web prend trop de temps Le clavier ne fonctionne pas 172 Media Center 173 Un téléviseur 174 MémoireLecteur de carte mémoire Modem commuté 175 Pour vérifier les propriétés de numérotationExaminez linformation de dépannage sous « Internet » à la Votre modem de 56 Kbit/s ne se connecte pas à 56 Kbit/s Pour exécuter les diagnostics de modem de Windows Pour diminuer le volume du modem176 Le modem nest pas reconnu par votre ordinateur La résolution de lécran nest pas adéquate 177Moniteur Lordinateur est allumé mais aucune image nest affichée 178 Souris RéseauxLe texte de laffichage est trop pâle ou difficile à lire La souris ne fonctionne pas 179 Mots de passe Alimentation Imprimante Pour définir une imprimante par défaut 180Limprimante est allumée mais nimprime pas Avant dappeler le service dassistance clientèle eMachines Support par téléphone181 Son Ressources Description du service 182Numéros de téléphone Autoassistance Annexe a Configuration de votre système Pièces de rechange et accessoiresInformations de sécurité importantes 184 Énoncés sur la conformité aux règlements 185États-Unis dAmérique Déclaration de conformité de la FCC 186 CanadaÉnoncé sur la sécurité laser Mise à la terre dune antenne de télévision externe Informations dordre environnemental 187Protection contre la foudre Lignes électriques Avis 188Énoncé de Macrovision Tous droits réservés Index 189 190 191 192 193 194 195 196 MAN EM HW REF GDE Frca R0