CHAPITRE 14: Dépannage

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Si vous avez des questions concernant la manière d'utiliser un programme, consultez :

Aide en ligne

Documentation imprimée

Documentation Microsoft Windows

Le site Web des éditeurs de logiciels

Consultez la section Dépannage de ce chapitre.

Ayez sous la main votre ID de client, le numéro de série et le numéro de commande, ainsi qu'une description détaillée de votre problème, notamment le texte exact de tous les messages d'erreur et les mesures que vous avez prises.

Assurez-vous que votre ordinateur est à proximité au moment de votre appel. Le technicien peut vous demander de suivre certaines étapes de dépannage.

Numéros de téléphone

Vous pouvez accéder au support technique à l'aide de votre téléphone pour obtenir des réponses à vos questions :

Ressources Description du service

Comment l'obtenir

Service

Contactez un représentant du service d'assistance

d'assistance

clientèle eMachines concernant toute question de

clientèle

support technique non couverte par un

eMachines

didacticiel.

 

(Consultez « Avant d'appeler le service

 

d'assistance clientèle eMachines » à la page 181

 

avant d'appeler.)

Les numéros de téléphone du service d'assistance clientèle eMachines varient selon le pays ou la région. Consultez l'étiquette à l'avant ou sur le côté de votre ordinateur.

Autoassistance

Aide et support

Pour plus d'informations sur le dépannage, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support. Tapez le mot clé pratiquer dans le champ Rechercher, puis cliquez sur la flèche.

Pour toute question sur la manière d'utiliser du matériel ou des logiciels fournis par eMachines, consultez les ressources suivantes :

La documentation imprimée ou en ligne fournie avec votre matériel ou vos logiciels. Dans bon nombre de cas, vous trouverez des informations complémentaires sur les produits et de la documentation en ligne pour le matériel fourni par eMachines dans la bibliothèque de documentation de notre site Web.

Ce manuel de l'utilisateur.

Le site Web des éditeurs de logiciels.

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eMachines H3120 manual 182, Numéros de téléphone, Autoassistance, Ressources Description du service