Dépannage | eMachines H3120 guide

CHAPITRE 14

Dépannage

•Directives de sécurité

•Premières étapes

•Dépannage

•Support par téléphone

Image 374

eMachines H3120 manual Dépannage

Contents

User Guide Manuel de lutilisateur Contents Using the Internet Iii Sending and Receiving Faxes Customizing Your Computer Adding and Replacing Components Appendix a Safety, Regulatory, and Legal Information Index Chapter Using the eMachines Web site Thank you for purchasing our computer To start Help and Support Using Help and SupportSearching for a topic Getting help in Media Center Using Online helpTo access Media Center help Contact information Microsoft Certificate of Authenticity Getting to Know Your Computer Front Component Icon Description Component Back Icon Connecting the dial-up modem To connect the modem To connect to a cable or DSL modem or to an Ethernet network Configuring the audio jacks To configure the audio jacks Getting to Know Your Computer Using Your Computer Reducing eye strain Setting up your computer desk and chairWorking safely Select a flat surface for your computer desk Avoiding discomfort and injury from repetitive strain Setting up your computer and computer accessoriesSitting at your computer Voltage selection switch Protecting from power source problemsTo set the voltage selection switch Checking the voltage selection To start your computer Starting your computerTurning off your computer To turn off your computer Enhanced keyboard Restarting rebooting your computerUsing the keyboard To close unresponsive programs and restart your computer Standard keyboard Keyboard featuresFeature Icon Description Using the mouse Right button Left button Do this Adjusting the volumeTo adjust the overall volume level using hardware controls Using Your Computer Using Windows XP Using the Windows desktop Desktop Description elements Using the Start menu To use the Start menu To add icons to the desktop Adding icons to the desktopIdentifying window items Window item Description To view the drives on your computer Working with files and foldersViewing drives Click Start, then click My Computer on the Start menu To create a folder Creating foldersTo see the files and folders on a drive Folders Files To copy a file or folder to another folder Copying and moving files and foldersDeleting files and folders To move a file or folder to another folder To empty the Recycle Bin To recover files or folders from the Recycle BinTo delete files or folders Searching for files Using the Windows Search utilityTo find files and folders using the Search utility Using advanced search options Browsing for files and folders To browse for a file To create a new document Working with documentsCreating a new document To save a document Saving a documentOpening a document To open a document Double-click the document file name. The document opens Printing a documentTo print a document Look in list Using shortcuts Using Windows XP Using the Internet If you want to access the Internet you need Learning about the Internet Accessing your Internet account Setting up an Internet accountUsing the World Wide Web Link Connecting to a Web siteTo connect to a Web site Downloading files To download files or programs from a Web site Sending e-mail Using e-mailTo send e-mail using Outlook or Outlook Express User name Click Send/Receive To check your e-mail using Outlook ExpressChecking your e-mail Using the Internet Networking Your Computer Ethernet, Fast Ethernet, or Gigabit Ethernet Using a routerIntroduction to Networking Example router-based Ethernet network Router Making sure your broadband connection works Installing Ethernet cards and driversCreating an Ethernet network Naming the computers and the workgroup Terms you should know Configuring the TCP/IP protocolUsing a Dhcp server To use a Dhcp server Click the General tab Click Obtain an IP address automatically Setting up an Ethernet network Setting up a network using a router To set up a network using a router Router WAN port To configure the Linksys EtherFast Cable/DSL router Configuring your routerTesting your network LAN IP Address-We recommend that you accept the defaults Sharing drives or folders Sharing resourcesSharing drives and printers To share drives or folders Sharing printers Un-sharing drives, folders, and filesTo un-share drives or folders To share printers Mapping a network drive Using the networkViewing shared drives and folders To view shared drives and folders Printing files across the network Opening files across the networkCopying files across the network Adding a printer to your network Sending and Receiving Faxes To install Fax Installing and configuring FaxInstalling Fax Click Close to close the Add or Remove Programs dialog box Configuring Fax To configure Microsoft Fax Sending and Receiving Faxes Sending a simple fax To send a simple fax Faxing from programs Setting up your cover page templateTo set up your fax cover page template To fax a document directly from most programs Receiving and viewing a fax Canceling a faxFaxing a scanned document Automatically retry sending a fax To automatically retry sending a fax Automatically canceling a faxTo automatically cancel a failed fax Using Drives and Ports Card Type Slot Insert Using the memory card readerMemory card types Memory card reader supports the following card types Identifying drive types Using the CD or DVD driveUsing a memory card Double layer Inserting a CD or DVDLogo Type To insert a CD or DVD Using a second monitor To use a projector or additional monitor Viewing the display on a television To view your computer display on a television Enable TV Modifying television settings To modify television settings Using Windows Media Center Buttons Functions Manually updating the Media Center Program Guide To use the Media Center remote controlTo manually update the Media Center Program Guide Navigation buttons To adjust the overall volume level from Windows Using multimediaAdjusting the volume To adjust specific volume levels Click the Volume tab Click Advanced in the Device volume area Playing audio and video files Playing music and moviesPlaying WAV audio files To play a WAV audio file with Sound Recorder Playing CDs or DVDs To play a file using Windows Media PlayerPlaying a CD or DVD using Windows Media Player Play Stop Next To play a CD or DVDMute Creating audio files and music libraries Playing a DVD using CyberLink PowerDVDTo play a DVD using CyberLink PowerDVD Creating music files To record a WAV audio file Insert a music CD into your CD or DVD drive Creating WMA and MP3 music files using Windows Media PlayerTo create WMA or MP3 files Click Tools, Options, then click the Rip Music tab Building a music library Editing videos Creating and editing videosEditing track information To edit track information Transferring your video to your computer To transfer your video to your computer Editing your video Saving your video You can create music CDs using Windows Media Player Creating a music CD using Windows Media PlayerTo create a music CD using Windows Media Player Creating music CDs and video DVDs Creating a video DVD with Windows Media Player To create a video DVD using Windows Media CenterCreating video DVDs Click Start Burn Recording audio Advanced multimedia software featuresWindows Media Player advanced features To make an audio recording To play an audio recording in Sound Recorder Customizing Your Computer To change the color depth Adjusting the screen and desktop settingsAdjusting the color depth Single-monitor computer Adjusting the screen resolution To adjust the screen resolution To change desktop colors 100Changing the colors on your Windows desktop To create a new color scheme as part of a desktop theme To change the desktop background 101Changing the desktop background To select a screen saver 102Selecting a screen saver To turn on extended desktop Using an extended desktop103 104 Changing the mouse settingsTo change your mouse settings To change the power scheme Changing Power-Saving SettingsChanging the power scheme 105 To change advanced power management settings Changing advanced power settingsActivating and using Hibernate mode 106 107 To activate Hibernate modeTo use Hibernate mode Hibernate 108 Installing an uninterruptible power supplyTo install an uninterruptible power supply UPS Protecting Your Computer 110 Hardware securityData security 111 Protecting your computer from viruses Using McAfee SecurityCenter 112 To start McAfee SecurityCenter 113Starting McAfee SecurityCenter Scanning for and removing viruses To remove a virus To update your virus definitions114 Updating your virus definitions To modify security settings Using Windows XP Security CenterModifying security settings 115 116 Security updatesWindows Update Windows XP Security Center To schedule automatic updates117 118 BigFix Protecting and Recovering Your Files and Software 120 System recovery optionsCopying driver and application recovery files 121 Creating recovery discsTo record a set of driver and application recovery discs 122 Copying driver and application recovery files to a networkTo copy driver and application recovery files to a network Creating discs from recovery files on a network 123 Recovering your system 124 Recovering specific files and software 125 126 Recovering your system using Microsoft System RestoreTo restore using Microsoft System Restore 127 Recovering your system from the hard driveTo recover your system from the hard drive Click a system recovery option 128 Maintaining Your Computer Maintenance task Monthl When See Needed Setting up a maintenance scheduleCleaning your computer Caring for your computer Cleaning the computer display Cleaning the exteriorCleaning the keyboard Cleaning the mouse BigFix Cleaning CDs or DVDsUpdating Windows 132 133 Using Disk CleanupManaging hard drive space Checking hard drive space 134 Checking the hard drive for errorsTo check the hard drive for errors Click the Tools tab 135Defragmenting the hard drive To defragment the hard drive 136Backing up files Click Defragment Now Moving from your old computer Using the Scheduled Task WizardUsing the Files and Settings Transfer Wizard 137 Finding your files 138Transferring files To find files in the My Documents folder 139 Transferring Internet settingsSetting up your ISP Transferring your e-mail and address book Installing a parallel port printer Installing your old printer or scannerInstalling a USB printer or scanner 140 Installing your old programs 141 142 Adding and Replacing Components 144 Preventing static electricity dischargeOpening the case Removing the side panel 145 146 To remove the front bezel To replace the side panel 147To replace the front bezel 148 Installing memoryTo install or replace Dimm memory Find the memory module banks on your system board 149 Replacing the system batteryTo replace the battery To add replace a CD or DVD drive Adding or replacing a CD or DVD drive150 151 To replace the memory card reader Replacing the memory card reader152 Screw To add or replace a hard drive Adding or replacing a hard drive153 154 Remove the screw that secures the hard drive bay to the case To replace the rear fan Replacing the rear fan155 Remove the fan from the case Slide the power supply forward about one inch Replacing the power supplyTo replace the power supply 156 157 ConnectorReplacing the heat sink To replace the heat sink To replace the front I/O panel Replacing the front I/O panel158 159 160 To add or replace an expansion card Adding or replacing an expansion card161 To replace the system board Replacing the system board162 163 Replacing the system board 164 Troubleshooting First steps 166 Troubleshooting 167 Diskette drive 168Computer DVD drives To restore deleted files169 File management Internet 170Hard drive Keyboard Connecting to a Web site takes too long171 Keyboard does not work Media Center video display looks bad on your TV 172Media Center You need to configure your Media Center to output to a TV 173 Memory card reader 174Memory Modem dial-up Your 56K modem does not connect at 56K 175To check the dialing properties Modem is noisy when it dials and connects To run modem diagnosticsTo turn down the modem volume 176 Monitor Screen resolution is not correct177 Computer is running but there is no picture 178 Mouse Networks 179 PasswordsPower Printer To make sure that the printer is not set to work offline To set a default printer180 Sound Telephone support181 Before calling eMachines Customer Care Telephone numbers Resource Service description How to reach182 Self-help Appendix a Replacement parts and accessories Important safety informationSetting up your system 184 United States of America Regulatory compliance statements185 FCC declaration of conformity Canada Laser safety statement186 187 Power linesEnvironmental information Reference Grounding component All Rights Reserved 188Macrovision statement Trademark Acknowledgments Index 189 190 191 192 193 194 Minimize button Title bar Windows Clipboard 195Window Close button Closing 29 Maximize button Search utility Security Center 196 Sommaire Chapitre 1 Obtenir de laide Chapitre 5 Utilisation dInternet Iii Chapitre 8 Utilisation de lecteurs et de ports Chapitre 9 Personnalisation de votre ordinateur Chapitre 13 Ajout et remplacement de composants Index Chapitre Nous vous remercions davoir acheté notre ordinateur Utilisation du site Web eMachines Obtenir de laide et un support technique Recherche dun sujet Cliquez sur licône Aide dans la barre doutils Obtenir de laide dans Media CenterPour accéder à laide de Media Center, procédez comme suit Utilisation de laide en ligne Coordonnées Certificat dauthenticité Microsoft Faites connaissance avec votre ordinateur Avant Composant Icône Description Composant Arrière Branchement du modem commuté Pour brancher le modem, procédez comme suit Branchement à un modem câble ou DSL ou à un réseau Ethernet Branchement à un modem câble/DSL ou à un réseau Ethernet Configuration des prises audio Pour configurer les prises audio, procédez comme suit Chapitre 2 Faites connaissance avec votre ordinateur Utilisation de votre ordinateur Préparation du bureau et de la chaise Travailler en toute sécuritéDiminution de la fatigue visuelle Les mains et lesligne de visée bras doivent Préparation de lordinateur et des accessoires Position devant lordinateur Pour régler le commutateur de tension Protection contre les problèmes de source dalimentationVérification de la tension Commutateur de tension Activation de lordinateur Démarrage de lordinateurMise hors tension de lordinateur Pour démarrer votre ordinateur Clavier amélioré Redémarrage réinitialisation de lordinateurUtilisation du clavier Icône Description Clavier standardFonctionnalités du clavier Fonctionnalité Clavier numérique Utilisation de la sourisLa gauche ERR N UM est activé Pour Effectuez Réglage du volumeRégler le volume global à laide des commandes Chapitre 3 Utilisation de votre ordinateur Utilisation de Windows XP Utilisation du bureau Windows Éléments du Description Bureau Utilisation du menu Démarrer Pour utiliser le menu Démarrer Pour ajouter des icônes sur le bureau Ajout dicônes sur le bureauIdentification des éléments de fenêtre Cliquez sur Démarrer puis sur Tous les programmes Élément de fenêtre Description Gestion des fichiers et des dossiersAffichage des lecteurs Pour afficher les fichiers et les dossiers dun lecteur Création de dossiersPour afficher les lecteurs de votre ordinateur Cliquez sur Démarrer puis sur Poste de travail Pour copier un fichier ou un dossier vers un autre dossier Copie et déplacement de fichiers et de dossiersPour créer un dossier Suppression de fichiers et de dossiers Pour supprimer des fichiers ou des dossiers Pour vider la Corbeille Recherche de fichiers Utilisation de lutilitaire de recherche Windows Parcourir les fichiers et les dossiers Utilisation des options de recherche avancées Pour rechercher un fichier Pour créer un nouveau document Gestion des documentsCréation dun nouveau document Pour enregistrer un document Enregistrement dun documentOuverture dun document Pour ouvrir un document Double-cliquez sur le nom du document. Le document souvre Impression dun documentPour imprimer un document Utilisation des raccourcis Utilisation dInternet Découvrir Internet Accès à votre compte Internet Configuration dun compte InternetUtilisation du Web Lien Web Web liée Connexion à un site WebPour vous connecter à un site Web Téléchargement de fichiers Connectez-vous à votre compte Internet Nom Utilisation de la messagerieEnvoi dun message électronique Cliquez deux fois sur le message que vous voulez lire Consultation du courrier électroniqueCliquez sur Envoyer/Recevoir Chapitre 5 Utilisation dInternet Mise en réseau de votre ordinateur Ethernet, Fast Ethernet, ou Gigabit Ethernet Introduction à la mise en réseauUtilisation dun routeur Routeur Exemple de réseau Ethernet utilisant un routeurModem câble ou Installation de cartes et de pilotes Ethernet Création dun réseau Ethernet Termes que vous devez connaître Configuration du protocole TCP/IPAttribution dun nom aux ordinateurs et au groupe de travail Cliquez sur Nom de lordinateur Utilisation dun serveur Dhcp Pour utiliser un serveur DHCP, procédez comme suit Cliquez sur longlet Général Configuration dun réseau EthernetConfiguration dun réseau utilisant un routeur Cliquez sur Obtenir une adresse IP automatiquement Routeur Port WAN réseau étendu Entrez les valeurs suivantes dans les champs appropriés Configuration de votre routeurTest de votre réseau Vérifiez toutes les connexions matérielles Partage de lecteurs ou de dossiers Partage des ressourcesPartage de lecteurs et dimprimantes Désactivation du partage de lecteurs, dossiers et fichiers Cliquez sur OK Partage dimprimantes Utilisation du réseauAffichage des lecteurs et dossiers partagés Pour partager des imprimantes, procédez comme suit Copie de fichiers sur le réseau Mappage dun lecteur réseauOuverture de fichiers sur le réseau Ajout dune imprimante au réseau Impression de fichiers sur le réseau Envoi et réception de télécopies Configuration de Fax Installation et configuration de FaxInstallation de Fax Pour installer Fax, procédez comme suit Installation et configuration de Fax Envoi dune télécopie simple Pour envoyer une télécopie simple, procédez comme suit Configuration du modèle de page de garde Envoi de télécopies à partir de programmes Télécopie dun document numérisé Réception et affichage dune télécopie Annulation dune télécopie Annulation automatique dune télécopie Utilisation de lecteurs et de ports Type de carte Utilisation du lecteur de carte mémoireTypes de carte mémoire Insertion Identification des types de lecteur Utilisation du lecteur de CD ou de DVDUtilisation dune carte mémoire Ce logo De lecteur Lemplacement varieInsertion dun CD ou dun DVD Pour insérer un CD ou un DVD Utilisation dun deuxième moniteur Pour utiliser un projecteur ou un moniteur additionnel Visualisation de laffichage sur un téléviseur Activer TV Modification des paramètres du téléviseur Pour modifier les paramètres du téléviseur Utilisation de Windows Media Center Commande Menu DVD Audio/vidéo A/V ClavierTélécommande Boutons Fonctions Tampon et de contrôler le lecteur de CD ou de DVD Pour utiliser la télécommande Media CenterMise à jour manuelle du guide des programmes Media Center Pour régler des niveaux de volume spécifiques Réglage du volumePour régler le volume global à partir de Windows Utilisation du multimédia Cliquez sur Avancé dans la zone Volume du périphérique Lecture de fichiers audio et vidéo Écouter de la musique et regarder des filmsLecture de fichier audio WAV Pour lire un fichier audio WAV avec le Magnétophone Lecture de CD ou de DVD à laide du Lecteur Windows Media Lecture de CD ou de DVDPour lire un fichier à laide du Lecteur Windows Media Écran Vidéo Lecture Arrêter Pour lire un CD ou un DVD Création de fichiers musicaux Lecture dun DVD à laide de PowerDVD de CyberLinkPour lire un DVD à laide de PowerDVD de CyberLink Enregistrement de fichiers audio WAV Pour enregistrer un fichier audio WAV Pour créer des fichiers WMA ou MP3 Création dune bibliothèque musicale Modifier les informations des pistes Pour modifier les informations des pistes Création et montage de vidéosMontage de vidéos Transfert dune vidéo vers lordinateur Pour transférer une vidéo vers votre ordinateur Montage vidéo Enregistrement dune vidéo Création dun CD musical à laide du Lecteur Windows Media Création de CD musicaux et de DVD vidéoCréation dun CD musical Pour créer un CD musical à laide du Lecteur Windows Media Cliquez sur Autres programmes, puis sur Créer un CD/DVD Création dun DVD vidéo à laide du Lecteur Windows MediaPour créer un DVD vidéo avec Windows Media Center Pour effectuer un enregistrement audio Enregistrement audioFonctionnalités avancées du Lecteur Windows Media Pour lire un enregistrement audio avec le Magnétophone Arrête Personnalisation de votre ordinateur Pour modifier lintensité de couleur Réglage des paramètres de lécran et du bureauModification de lintensité de couleur Ordinateur à moniteur unique Réglage de la résolution de lécran Pour régler la résolution de lécran, procédez comme suit Pour modifier les couleurs du bureau, procédez comme suit 100Modification des couleurs du bureau de Windows Pour modifier larrière-plan du bureau, procédez comme suit 101Modification de larrière-plan du bureau Pour sélectionner un écran de veille, procédez comme suit 102Sélection dun écran de veille Pour activer le bureau étendu, procédez comme suit 103Utilisation dun bureau étendu Modification des paramètres de la souris 104 Pour modifier le schéma dalimentation, procédez comme suit 105Modification du schéma dalimentation Modification des paramètres dalimentation avancés Activation et utilisation du mode Veille prolongée106 En tant que mode déconomie dénergie automatique Pour activer le mode Veille prolongée, procédez comme suitPour utiliser le mode Veille prolongée, procédez comme suit 107 108 Installation dun onduleurPour installer un onduleur UPS, procédez comme suit Protection de votre ordinateur 110 Sécurité du matérielSécurité des données 111 Protection antivirus de votre ordinateur 112 Utilisation de McAfee SecurityCenter Pour démarrer McAfee SecurityCenter 113Démarrage de McAfee SecurityCenter Recherche et suppression des virus Mise à jour des définitions de virus 114Pour enlever un virus Pour mettre à jour les définitions de virus Modification des paramètres de sécurité 115Utilisation de Windows XP Security Center Pour modifier les paramètres de sécurité 116 Windows UpdateMises à jour de sécurité Pour programmer des mises à jour automatiques 117Windows XP Security Center 118 BigFix Protection et récupération de vos fichiers et logiciels Options de récupération du système 120 121 Création de disques de récupération 122 123 Récupération du système 124 125 Récupération de fichiers et de logiciels spécifiques 126 Microsoft Pour récupérer le système à partir du disque dur 127Récupération du système à partir du disque dur 128 Cliquez sur une option de récupération du système Maintenance de votre ordinateur Définition dun calendrier dentretien Entretien de votre ordinateur130 Nettoyage de votre ordinateur Nettoyage du clavier 131Nettoyage de lextérieur Nettoyage de laffichage de lordinateur BigFix Pour exécuter Windows Update, procédez comme suitMise à jour de Windows 132 Vérification de lespace disque Gestion de lespace disque133 Pour démarrer BigFix, procédez comme suit Recherche derreurs sur le disque dur 134Utilisation de lutilitaire Nettoyage de disque 135 Pour défragmenter le disque dur, procédez comme suit 136Défragmentation du disque dur Cliquez sur Défragmenter maintenant Utilisation de lAssistant Tâches planifiées 137Sauvegarde de fichiers Transfert de fichiers Déplacement depuis votre ancien ordinateur138 Recherche des fichiers Double-cliquez sur licône C\ 139Type de fichier Transfert de paramètres Internet Installation de votre ancien scanneur ou imprimante140 Installation dune imprimante sur le port parallèle Installation de vos anciens programmesInstallation dune imprimante ou dun scanneur USB 141 142 Ajout et remplacement de composants 144 Prévention de décharge délectricité statiqueOuverture du boîtier Démontage du panneau latéral 145 146 Pour démonter le cadre avant, procédez comme suit Remontage du cadre avant Fermeture du boîtier147 Remontage du panneau latéral Installation de la mémoire 148 Pour remplacer la batterie, procédez comme suit Remplacement de la batterie système149 150 Vis 151 Enlevez la vis qui maintient le lecteur de carte à la baie Remplacement du lecteur de carte mémoire152 Ajout ou remplacement dun disque dur 153 154 Enlevez la vis maintenant la baie du disque dur au boîtier Pour remplacer le ventilateur arrière, procédez comme suit Remplacement du ventilateur arrière155 Enlevez le ventilateur du boîtier Pour remplacer le bloc dalimentation, procédez comme suit Remplacement du bloc dalimentation156 Glissez le bloc dalimentation environ 2,5 cm vers lavant Connecteur Remplacement du dissipateur thermique157 Pour remplacer le panneau E/S avant, procédez comme suit Remplacement du panneau E/S avant158 159 160 Ajout ou remplacement dune carte dextension 161 Pour remplacer la carte système, procédez comme suit Remplacement de la carte système162 163 164 Dépannage 166 Directives de sécuritéPremières étapes Dépannage 167 Lecteur de disquettes 168Ordinateur Gestion de fichiers 169Lecteurs de DVD Pour restaurer des fichiers supprimés Internet 170Disque dur Vous voyez apparaître un message « Erreur de données » La connexion à un site Web prend trop de temps 171Clavier Le clavier ne fonctionne pas 172 Media Center 173 Un téléviseur Lecteur de carte mémoire 174Mémoire Modem commuté Examinez linformation de dépannage sous « Internet » à la 175Pour vérifier les propriétés de numérotation Votre modem de 56 Kbit/s ne se connecte pas à 56 Kbit/s 176 Pour exécuter les diagnostics de modem de WindowsPour diminuer le volume du modem Le modem nest pas reconnu par votre ordinateur Moniteur La résolution de lécran nest pas adéquate177 Lordinateur est allumé mais aucune image nest affichée Le texte de laffichage est trop pâle ou difficile à lire 178Souris Réseaux La souris ne fonctionne pas 179 Mots de passe Alimentation Imprimante Limprimante est allumée mais nimprime pas 180Pour définir une imprimante par défaut 181 Avant dappeler le service dassistance clientèle eMachinesSupport par téléphone Son Numéros de téléphone Ressources Description du service182 Autoassistance Annexe a Informations de sécurité importantes Configuration de votre systèmePièces de rechange et accessoires 184 États-Unis dAmérique Énoncés sur la conformité aux règlements185 Déclaration de conformité de la FCC Énoncé sur la sécurité laser 186Canada Mise à la terre dune antenne de télévision externe Protection contre la foudre Informations dordre environnemental187 Lignes électriques Énoncé de Macrovision Avis188 Tous droits réservés Index 189 190 191 192 193 194 195 196 MAN EM HW REF GDE Frca R0