Chapter 6 Problem Solver

Diagnosing the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Using the error indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 EPSON Status Monitor 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Printing a Self-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Printing Hex Dump . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Problems and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Power supply problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Paper loading or feeding problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Printing position problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Printing or printout quality problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Network problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Correcting USB Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Clearing Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Contacting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 For users in North America. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 For users in Australia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 For users in Singapore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 For users in Thailand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 For users in Indonesia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 For users in Hong Kong. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 For users in Malaysia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 For users in India . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 For users in the Philippines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Chapter 7 Options and Consumables

Ribbon Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Genuine Epson ribbon cartridge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Replacing the ribbon cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Roll Paper Holder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Assembling the roll paper holder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Installing the roll paper holder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 Loading roll paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Removing roll paper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Print Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Others. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

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