Chapter 6

Problem Solver

Diagnosing the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Using the error indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

EPSON Status Monitor 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Printing a Self-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Printing Hex Dump . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Problems and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Power supply problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Paper loading or feeding problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Printing position problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Printing or printout quality problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Network problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Correcting USB Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Clearing Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Contacting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 For users in North America. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 For users in Australia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 For users in Singapore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 For users in Thailand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 For users in Indonesia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 For users in Hong Kong. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 For users in Malaysia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 For users in India . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 For users in the Philippines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Chapter 6 Problem Solver

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