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Resolução de problemas

Antes de contactar o Centro de Assistência Samsung, por favor tente as soluções seguintes.

No modo Samsung DeX, selecione o botão Aplicações → → Contacte-nos→ FAQ e consulte o conteúdo relevante.

A doca multimédia ou os dispositivos móveis bloqueiam

Se a doca multimédia ou os dispositivos móveis não responderem ou ficarem bloqueados, tente resolver a situação desligando-os e voltando a ligá-los.

Se a doca multimédia ou os dispositivos móveis continuarem sem responder, desligue-os da doca multimédia e volte a ligá-los.

Se o problema continuar, contacte um Centro de Assistência Samsung.

A doca multimédia funciona de forma diferente da descrita no manual

As funções disponíveis podem diferir dependendo do dispositivo ligado.

A proporção do ecrã está incorreta

O modo Samsung DeX suporta as resoluções HD+, FHD e WQHD. Alguns conteúdos do dispositivo móvel poderão ser apresentados de forma diferente na TV ou no monitor. Ajuste a proporção do ecrã a partir do menu da TV ou do monitor ligados.

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