Solução de problemas

Introdução

Antes de contatar a Central de Atendimento Samsung, por favor tente as seguintes soluções.

No modo Samsung DeX, selecione o botão Aplicativos → → Fale conosco → Perguntas frequentes e consulte o conteúdo relacionado.

Seu dock multimídia ou dispositivos conectados congelam

Se o dock multimídia ou os dispositivos conectados congelarem ou travarem, tente resolver desligando o aparelho móvel conectado e ligando-o novamente.

Se o dock multimídia ou os dispositivos ligados ainda não responderem, desligue os dispositivos do dock multimídia e volte a ligá-los.

Se o problema não for resolvido, contate uma assistência Samsung.

O dock multimídia funciona de forma diferente daquela descrita no manual

As funções disponíveis podem variar dependendo do dispositivo conectado.

A proporção da tela está incorreta

O modo Samsung DeX suporta as resoluções HD+, FHD e WQHD. Alguns conteúdos no seu aparelho móvel podem ser exibidos de forma diferente na TV ou no monitor. Ajuste a proporção da tela a partir do menu da TV ou monitor conectado.

Português (Brasil)

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