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BEWAHREN SIE IHRE QUITTING ALS KAUFNACHWEIS AUF, UM IHREN GARANTIEANSPRUCH ZU VALIDIEREN.
BESTELLUNG VON ERSATZTEILEN
GARANTIE-INFORMATIONEN
MODELL:
KAUFDATUM:
SERIENNUMMER:
(Alle für einen Garantieanspruch benötigten Informationen hier aufzeichnen)
Bevor Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, besuchen Sie bitte die
unter www.napoleongrills.com, um ausführlichere Informationen zu Reinigung, Wartung und Pflege, DE Fehlerbehebung und Ersatzteile zu erhalten. Setzen Sie sich direkt mit dem Werk in Verbindung, um Ersatzteile zu bestellen und Garantieansprüche geltend zu machen. Unser Kundendienst ist zwischen
9 und 15 Uhr Eastern Standard Time erreichbar. Telefonnummer:
1.Modell- und Seriennummer des Geräts
2.Teilenummer und
3.Vollständige Beschreibung des Problems („kaputt” ist nicht ausreichend)
4.Kaufnachweis (Fotokopie der Rechnung)
In manchen Fällen kann der Kundendienstbeauftragte u. U. die Einsendung der Teile zur Überprüfung im Werk verlangen, bevor Ersatzteile ausgeliefert werden. Die Teile müssen unter Vorauszahlung aller Transportkosten und Angabe der folgenden Informationen an den Kundendienst versandt werden:
1.Modell- und Seriennummer des Geräts
2.Vollständige Beschreibung des Problems („kaputt” ist nicht ausreichend)
3.Kaufnachweis (Fotokopie der Rechnung)
4.Autorisierungscode für die Rücksendung. Diese erhalten Sie vom Kundendienstmitarbeiter.
Beachten Sie, dass die folgenden Teile nicht unter die Garantie fallen, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren:
-Transportkosten, Courtage oder Exportzölle
-Arbeitskosten für Aus- und Einbau
-Telefonkosten für Anrufe zur Diagnose eines Problems
-Verfärbungen von Edelstahlteilen
-Teileversagen aufgrund von mangelnder Reinigung und Pflege, oder Verwendung von falschen Reinigungsmitteln (Ofenreiniger)
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