Sincronizar el correo electrónico a través de la red inalámbrica, 86
Los filtros de correo electrónico no funcionan correctamente
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que los filtros de correo electrónico están activados.
• Compruebe que los filtros de correo electrónico aparecen en el orden en que desea que el smartphone BlackBerry los
aplique a los mensajes.
Información relacionada
Filtros de correo electrónico, 83
El número de mensajes nuevos o no leídos es diferente de lo esperado
El número de mensajes nuevos o no leídos incluye los mensajes guardados y archivados.
Si ha configurado su smartphoneBlackBerry para que oculte los mensajes archivados y recibe un nuevo mensaje en una carpeta
de correo electrónico distinta de la bandeja de entrada de la aplicación de correo electrónico del ordenador, el smartphone
archivará el mensaje.
Información relacionada
Ver mensajes archivados, 80
Ocultar mensajes de la aplicación de mensajes, 90
Ocultar mensajes de correo electrónico archivados en la bandeja de entrada, 92
No puedo utilizar un atajo para ver un tipo de mensaje en una bandeja de entrada
Si alterna entre varios smartphones BlackBerry y restablece los datos del smartphone desde el dispositivo anterior al
smartphone actual, los atajos de la bandeja de entrada de mensajes para el smartphone anterior sustituirán a los atajos de la
bandeja de entrada del smartphone actual.
Para visualizar los atajos para ver un tipo de mensaje en la bandeja de entrada, consulte la lista de búsquedas guardadas.
Algunas características no están disponibles en mi smartphone
La disponibilidad de ciertas características del smartphone BlackBerry puede verse afectada en función de elementos como el
modelo de smartphone y el plan de servicios inalámbricos.
Según el plan de servicios de mensajería, es posible que algunas características u opciones no estén disponibles en las opciones
de mensajes de la pantalla Preferencias de correo electrónico.
Si la cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su empresa no haya
configurado algunas características o que desee evitar que utilice algunas características u opciones. Si el administrador ha
establecido una opción por usted, aparecerá un indicador con un candado junto al campo de la opción.
Para obtener más información acerca de las características que están disponibles en el smartphone, póngase en contacto con
el administrador o con su proveedor de servicios inalámbricos, o bien visite www.blackberry.com/go/devices.
Guía del usuario Mensajes
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