• Si no puede realizar llamadas y la marcación fija está activada, compruebe que el número de teléfono del contacto aparece
en la lista de marcación fija o bien desactive este modo de marcación.
• Si ha viajado a otro país y no ha cambiado las opciones de marcado inteligente, marque el número de teléfono completo
del contacto, incluidos el código de país y el código de área.
• Si no recibe llamadas, compruebe que el bloqueo y desvío de llamadas estén desactivados.
• Es posible que su smartphone o tarjeta SIM admita más de un número de teléfono, incluso si sólo tiene un número de
teléfono. Compruebe que su número de teléfono está configurado como número de teléfono activo.
• Si tiene más de un número de teléfono asociado al smartphone, compruebe que el número del teléfono desde el que
desea realizar y recibir llamadas está configurado como su número de teléfono activo.
• Si utiliza el número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que la compatibilidad con BlackBerry MVS Client
está activada.
• Si utiliza el número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que el smartphone está registrado en BlackBerry
Mobile Voice System. En la pantalla de inicio, pulse la tecla . Pulse la tecla . Haga clic en Opciones. Haga clic en
BlackBerry MVS Client. Pulse la tecla . Seleccione Registrarse ahora. Si el elemento de menú Registrarse ahora no
aparece o si se produce un error en el registro, póngase en contacto con el administrador. Si no se completa el registro,
espere un breve período de tiempo y vuelva a intentarlo.
• Si ha establecido el desvío de llamadas para el número de teléfono proporcionado por el proveedor de servicios
inalámbricos, las llamadas al número de teléfono de BlackBerry MVS Client también se desviarán. Para recibir llamadas en
el número de teléfono de BlackBerry MVS Client, asegúrese de que el desvío de llamadas está desactivado.
Información relacionada
Marcación fija y marcación inteligente, 62
Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas, 61
Cambiar el número de teléfono activo, 67
No puedo consultar mi buzón de voz
Intente realizar las acciones siguientes:
• Si tiene más de un numero de teléfono asociado a su smartphone BlackBerry y está intentando comprobar su buzón de
voz usando una tecla de atajo, su smartphone llamará al número de acceso del buzón de voz de su número de teléfono
activo. Consulte el buzón de voz de su número de teléfono alternativo.
• Necesita un número de acceso al buzón de voz para poder consultarlo. Para obtener el número del buzón de voz,
póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos o administrador.
Información relacionada
Cambiar el número de teléfono activo, 67
No puedo bloquear las llamadas
• Es posible que su proveedor de servicios inalámbricos no sea compatible con la característica de bloqueo de llamadas.
Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.
• Si ha instalado BlackBerry MVS Client en el smartphone BlackBerry, podrá bloquear las llamadas no deseadas. Para obtener
más información, consulte la Guía del usuario de BlackBerry MVS Client.
Guía del usuario Teléfono
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